توقعات تقنية المعلومات 2021

لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يتلاشى تفاؤل عقد جديد. بحلول نهاية الربع الأول من عام 2020 ، كانت الشركات في كل مكان تتأرجح لأنها كانت تضع في الحسبان آثار جائحة كوفيد -19 للأسف ، كان تأثير الفيروس كبيرًا على العديد من الشركات ، تاركًا ملايين العمال عاطلين عن العمل ودفع آلاف الشركات إلى إغلاق أبوابها. كان على تلك الشركات التي ظلت واقفة على قدميها أن تعمل بسرعة من أجل تمكين القوى العاملة عن بُعد والحفاظ على العمليات.

مع اقتراب عام 2021 ، لا توجد سابقة تذكر لتوقع المستقبل. يُظهر الاقتصاد بعض علامات الاستقرار ، لكن هناك مخاوف مستمرة بشأن استمرار التحديات أو المزيد من المفاجآت. أضف مزيدًا من عدم اليقين حول المشهد السياسي الأمريكي ، وهناك أسئلة أكثر من الإجابات.

رغم كل هذا الالتباس ، لا تزال هناك بعض المفاهيم الأساسية التي ستشكل العام المقبل. أصبحت العمليات الرقمية أكثر أهمية من أي وقت مضى ، مع تسارع العديد من التغييرات التحويلية خلال العام الماضي. تعتبر المعاملة العادلة للجميع أمرًا مطلقًا ، مما يجعل التنوع والإنصاف والإدماج أولوية قصوى. تأثير التكنولوجيا هائل ، مما يفرض مناهج جديدة للسلوك التنظيمي.

مع خروج الصناعة من عام فوضوي ، ستبدأ مرحلة إعادة البناء ، لكن إعادة البناء هذه تتجاوز الترميم. هناك فرصة ضئيلة للعودة إلى الطريقة القديمة في فعل الأشياء. بفضل التغييرات التي لم يكن أحد يرغب فيها والتي تغذيها متطلبات المجتمع الرقمي ، ستتخذ صناعة التكنولوجيا شكلاً جديدًا بلا شك في العام المقبل. هذا ليس إعادة بناء لاستعادة الماضي. هذا هو إعادة بناء للمستقبل.

يجذب مجال التكنولوجيا الآن تركيزًا أكثر من أي وقت مضى ، وتسعى الشركات جاهدة لفهم أفضل نهج لهذه البيئة الجديدة. مع ظهور اتجاهات جديدة على أساس سنوي ، هناك صراع لفهم الآثار المترتبة على الابتكار الجديد والمسار إلى الأمام من العمارة القديمة. أصبحت صناعة التكنولوجيا ديناميكية ومعقدة بشكل لا يصدق ، ويجب أن يصبح النهج التكتيكي للتكنولوجيا بسرعة استراتيجية.
ساهمت عدة عوامل في هذا الوضع. أدت عقود من انخفاض الأسعار وتزايد معرفة القراءة والكتابة إلى الوعي الجماهيري واستخدام التكنولوجيا. لا يتساوى السوق الاستهلاكي مع سوق المؤسسة من حيث الإيرادات ، لكنه يحظى بقدر كبير من الاهتمام. يتم تقديم التكنولوجيا المتميزة للمستهلكين ، ولا تُترجم المعرفة العملية بهذه الأدوات بشكل مثالي إلى استخدام على مستوى المؤسسات.

كان لتزايد إمكانية الوصول تأثير مباشر أيضًا داخل مساحة المؤسسة. تتمتع الشركات الصغيرة بإمكانيات أكبر لاستخدام التكنولوجيا ، مما يمنحها قدرات كانت في السابق مملوكة فقط للمؤسسات الكبرى. في تلك المؤسسات الكبيرة ، لم تعد قرارات التكنولوجيا مقتصرة على فريق تكنولوجيا المعلومات. تريد وحدات الأعمال أن يكون لها صوت أقوى في هذه العملية ، وأحيانًا إلى حد شراء حلولها الخاصة دون إدخال تكنولوجيا المعلومات في الصورة.

يؤدي كل هذا إلى طرح أسئلة على CIO أو مدير تكنولوجيا المعلومات أو مزود الحلول. كيف ينبغي تنظيم مؤسسة تكنولوجيا المعلومات؟ ما هي القطع الأساسية التي تخلق أنظمة معقدة؟ ما هي المهارات اللازمة لتقديم القيمة والرؤية للأعمال؟ يوفر إطار عمل تقنية المعلومات في CompTIA أساسًا للإجابة على هذه الأسئلة. من خلال تحديد الركائز الأساسية لتكنولوجيا المعلومات ، ووصف التفاعل بين كل مجال وظيفي ، وتحديد مجموعات المهارات المطلوبة ، يمنح هذا الإطار لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات نموذجًا لفهم العمليات الناجحة والاتجاهات الناشئة.

لفهم اللبنات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات ، أجرت CompTIA مقابلات مع العديد من مدراء تقنية المعلومات ومدراء تقنية المعلومات ومديري تكنولوجيا المعلومات للعثور على موضوعات مشتركة في الهياكل التنظيمية. في حين أن هناك العديد من الهياكل المختلفة واصطلاحات التسمية ، فإن الوظائف العامة تنقسم إلى أربع مجموعات رئيسية:

اعتمادًا على حجم وأهداف العمل ، قد تظهر هذه الركائز الأربع كفرق مستقلة أو قد تكون ببساطة مجالات تركيز لمجموعة تكنولوجيا المعلومات. في حالة عدم وجود فرق مستقلة بعد ، فإن العديد من الشركات في طور إنشاء فريق أو يمكنها تصور القيام بذلك في المستقبل القريب. لطالما كانت هذه المجالات الأربعة جزءًا من عمليات تكنولوجيا المعلومات ، لكن المنظمات الرقمية الحديثة تجد أن هناك حاجة إلى كفاءة أكبر في كل جانب.

بنية تحتية
ركيزة البنية التحتية هي حجر الأساس لعمليات تكنولوجيا المعلومات. من الواضح أن هناك حاجة إلى قدر من البنية التحتية لأي نظام عمل ، وتتألف فرق التكنولوجيا في أصغر الشركات عادةً من مجموعة بنية تحتية فقط تتولى أي وظائف أخرى مطلوبة. مع امتداد واسع وتاريخ طويل ، تحتوي البنية التحتية على العديد من الأدوار المرتبطة غالبًا بتكنولوجيا المعلومات.
في جوهر هذه الوظيفة ، يقوم مسؤولو النظام أو مشغلو الشبكات بأداء مهام المكتب الخلفي التي كانت جزءًا من تكنولوجيا المعلومات منذ عصر الحاسوب المركزي. يتطلب إعداد اليوم صيانة الخادم الفعلية وإدارة النظام الافتراضية وتهيئة الشبكة وتخطيط التخزين. هذه المهام ، التي تركزت تقليديًا حول المكونات المحلية ، تضع الأساس لبقية بنية تكنولوجيا المعلومات.

إلى جانب هذه الوظيفة القياسية ، هناك قسمان مهمان آخران في ركيزة البنية التحتية. الأول هو تنفيذ التطبيق – بينما لا يمتلك فريق البنية التحتية مهارات تطوير ، فهم مسؤولون عن تثبيت التطبيقات وإبقائها قيد التشغيل. تجدر الإشارة إلى هذا النشاط لأنه يمثل نقطة اتصال بين البنية التحتية والتنمية.

الجزء الثاني ، والذي يعد مهمًا بشكل كافٍ للوقوف بمفرده في المنظمة ، هو مكتب المساعدة أو مكتب الخدمة. قد يركز هذا المستوى الأول من الدعم بشكل كبير على أجهزة نقطة النهاية للمستخدمين النهائيين ، ولكنه يعمل أيضًا كخط الدفاع الأول لقضايا البنية التحتية أو التطبيقات الشاملة. مع نمو المؤسسات ، يصبح مكتب المساعدة وظيفة منفصلة مع إدارة فريدة ، لكن علاقاته الوثيقة بالمكتب الخلفي ونظرة شاملة للمعدات لتشمل أجهزة نقطة النهاية تجعل هذا النشاط ضمن ركيزة البنية التحتية.