أفضل أدوات RPA : برنامج أتمتة العمليات الروبوتية

الأتمتة هي طريق المستقبل حيث يعتقد 68 بالمائة من الموظفين العالميين أن الأتمتة ستساعدهم على أن يكونوا أكثر إنتاجية في العمل. لكن معرفة كيفية إضافة الأتمتة إلى سير العمل يمكن أن يمثل تحديًا للعديد من المؤسسات. يستخدم برنامج أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) لتعلم وتحسين العمليات اليدوية لتقليل أعباء العمل على الموظفين البشريين.

ما هو برنامج RPA؟
أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) هي نوع من البرامج التي تسمح للشركات بأتمتة العمليات التجارية وتسمح للموظفين بالتركيز على المهام ذات القيمة الأعلى. باستخدام البرنامج ، يمكن للمؤسسات بناء وتنفيذ برامج “روبوتات” تحاكي الأعمال البشرية. يمكن لهذه الروبوتات تحديد المعلومات ومعالجتها على الشاشة ، واستخراج البيانات ، وتنفيذ الإجراءات الصحيحة للتنقل عبر الأنظمة.

يحتوي برنامج RPA على العديد من التطبيقات ويمكنه أتمتة المهام البسيطة مثل معالجة المعاملات عبر الإنترنت ومعقدة مثل إجراء عمليات تدقيق الأمان الروتينية. من خلال أتمتة العمليات المتكررة ، يمكن للمؤسسات خفض تكاليف التشغيل وتحويل انتباهها إلى تحسين العمليات التجارية.

ما هي فوائد تقنية RPA؟
يوفر برنامج RPA للشركات مجموعة متنوعة من المزايا ، بما في ذلك إنتاجية أفضل ، وتحول رقمي أسرع ، وزيادة مشاركة الموظفين ، والمزيد من الدقة.

وتحسين الإنتاجية
باستخدام تقنية RPA ، لن يضطر الموظفون إلى أداء المهام المتكررة التي يمكن أن تحتكر يومهم. وهذا يمنحهم مزيدًا من الوقت للتركيز على العمل عالي القيمة ، ويوفر لهم الفرصة لابتكار عملياتهم. هذا لا يؤدي فقط إلى زيادة الإنتاجية في عملهم اليومي ، ولكن يمكن أن يسمح لهم أيضًا بتحسين إنتاجية الشركة ككل. وهذه الإنتاجية لا تقتصر على المساهمين الفرديين فقط. يمكن أتمتة 20 بالمائة من عبء عمل الرئيس التنفيذي باستخدام تقنية RPA. يؤدي تركيز الموظفين على مهام ذات قيمة أعلى إلى زيادة قيمة كل موظف في المؤسسة أيضًا.

تحولات رقمية أسرع
يمكّن برنامج RPA أيضًا الشركات من تسريع تحولاتها الرقمية. يمكن لروبوتات البرامج أداء المهام الآلية بشكل أسرع وأكثر دقة من البشر ، ولا تحتاج إلى فترات راحة. هذا يعني أنه يمكن تشغيل الأتمتة في الخلفية أو بين عشية وضحاها بينما يقضي الموظفون وقتهم في المكتب في أداء أنشطة أكثر تعقيدًا. وفقًا لمسح أجرته شركة McKinsey ، يقول 83 بالمائة من صانعي القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات أن الأتمتة جزء مهم من التحول الرقمي.

زيادة مشاركة الموظفين
عندما لا يضطر الموظفون إلى قضاء أيامهم في أداء مهام متكررة ، فمن المرجح أن ينخرطوا في عملهم. إن أتمتة العمل الباهت يمنح الموظفين القدرة على التركيز على عمل أكثر إثارة للاهتمام ومكافأة ، مما يجعلهم يتمتعون بإحساس أكبر بالإنجاز. وجدت دراسة أجرتها Forrester مؤخرًا أن 57٪ من الشركات شهدت تفاعلًا أعلى للموظفين مع برامج RPA. يؤدي تحسين مشاركة الموظفين إلى تقليل معدل دوران الموظفين والحفاظ على سير الأعمال بسلاسة.

أخطاء أقل
تميل الآلات إلى إنتاج أخطاء أقل من الموظفين البشريين ، حتى أثناء العمل بشكل أسرع. من خلال تقديم عمل متكرر لبرنامج RPA ، لا يتعين على المؤسسات أن تقلق بشأن “تقسيم المناطق” لموظفيها أثناء العمل الممل ولكن المهم وإدخال المعلومات الخاطئة عن طريق الخطأ. بدلاً من ذلك ، يتعامل RPA مع هذه العمليات العادية ويضمن الدقة اللازمة. في الواقع ، وجدت الدراسة نفسها التي أجرتها شركة Forrester أيضًا أن 57 بالمائة من المؤسسات تقول إن حلول RPA تقلل من الأخطاء اليدوية في عملها.

أفضل أدوات RPA
يوفر البائعون التاليون بعضًا من أفضل حلول RPA في السوق ، بناءً على الميزات التي يقدمونها ومراجعات المستخدمين الخاصة بهم.

UiPath

UiPath هي أداة RPA رائعة وسهلة الاستخدام تسمح للمستخدمين بأتمتة عملياتهم اليدوية ، والتي تم إنشاؤها بغرض تبسيط وتسريع وتحسين التحول الرقمي للمؤسسات بكفاءة وسرعة.

يستخدم UiPath الذكاء الاصطناعي لفحص عمليات الأعمال تلقائيًا وتحديد أفضلها لأتمتة. فهو لا يقوم فقط بأتمتة الأنشطة الرتيبة مثل إدخال البيانات وتسويق البريد الإلكتروني وكشط الويب ولكن أيضًا المهام الروتينية مثل الإخطارات والوثائق والمتابعة المجدولة. بالإضافة إلى الأتمتة التي يسهل إعدادها ، تمتلك UiPath إمكانات مثل التشفير والتحكم في الوصول المستند إلى الأدوار بالإضافة إلى القدرة على التعامل مع العمليات بغض النظر عن عددها أو مدى تعقيدها.

يشتمل الحل أيضًا على مركز إرسال حيث يمكن للموظفين إرسال طلبات

العمليات التي يرغبون في أن تكون تلقائية. يتضمن خيارات لعدم وجود رمز ، ورمز منخفض ، وكود كامل ، مما يتيح للمستخدمين من أي خبرة تطبيق الأتمتة على أقسامهم. يوفر UiPath أيضًا ميزة Task Capture ، بحيث يمكن للشركات توثيق عملياتها تلقائيًا والتأكد من أن كل موظف يؤديها بنفس الطريقة. ويشمل أيضًا التشغيل الآلي الخاضع للإشراف وغير الخاضع للرقابة ، مما يمنح الشركات التحكم عند الحاجة إليها ونهج عدم التدخل عندما لا يحتاجون إليه.

المفرقون الرئيسيون
سحب وإفلات سير العمل: يوفر UiPath للمستخدمين القدرة على بناء عمليات المسار المرئي من خلال وظيفة السحب والإفلات على الواجهة الرسومية وتحويل هذه العمليات إلى سير عمل مرئي.
خيارات الشاشة واستخراج البيانات المتقدمة: كشط الشاشة في UiPath يزيل البيانات المنظمة أو يستخرجها من التطبيقات أو صفحات الويب. من خلال تجريف البيانات ، يمكن للمستخدمين كشط البيانات من المحتوى المجدول واستعلامات البحث والهياكل المتكررة الأخرى.
أتمتة الصور والنصوص: عندما تكون أتمتة واجهة المستخدم غير مجدية في سياقات الآلة الافتراضية أو عندما لا تكون الأساليب المعتادة كافية للعثور على المحددات وخطوات أتمتة الصور والنص من خلال أدوات UiPath التي تدعمها.
تنبيهات: قد يكون تنسيق روبوتات متعددة وتوسيع نطاقها أمرًا مكلفًا ، ويمكن أن يكون الحل كثيف الموارد.

المنشور الأزرق

بصفتها شركة رائدة عالميًا في مجال تقنية RPA الخاصة بالمؤسسات والأتمتة الذكية ، تعمل Blue Prism على تغيير كيفية عمل مستخدميها في أكثر من 170 دولة و 70 قطاعًا صناعيًا من خلال القضاء على أوجه القصور وتمكين عملائها من التركيز على ساعات عمل قيّمة على أعمالهم.

تجمع منصة التشغيل الآلي منخفضة الكود بين تقنية RPA والذكاء الاصطناعي (AI) والقدرات المعرفية الموسعة لمنح العملاء قوة عاملة رقمية مجهزة بالذكاء الاصطناعي.

المفرقون الرئيسيون
منصة الأتمتة الذكية (IAP): تستخدم Blue Prism مزيجًا من قوة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتوفير العمالة الرقمية التي تتولى المهام العادية والمتكررة التي تصيب العاملين من البشر ، مما يسمح لهؤلاء العمال بالتركيز على المبادرات التي تدفع قيمة مؤسساتهم .
استوديو التصميم: يوفر Blue Prism’s Design Studio للمستخدمين طريقة السحب والإفلات لمعالجة بناء الأتمتة ويسمح للمستخدمين بإعادة استخدام الأحداث والإجراءات التي تنشئ عمليات عبر المؤسسة.
القوى العاملة الرقمية: تمكن القوى العاملة الرقمية التي تقدمها Blue Prism العملاء من أتمتة مؤسساتهم من خلال روبوتات برمجية مستقلة وتقنيات ذكية تقلد وتتعلم العمليات التجارية المشابهة للبشر.
تنبيهات: يفتقر Blue Prism إلى إصدار سحابي متعدد المستأجرين ، ويبدو أن واجهة المستخدم (UI) قديمة بعض الشيء.

الأتمتة في أي مكان

تستخدم Automation Anywhere روبوتات برمجية ذكية تقوم بتنفيذ مهام متكررة ومملة ويدوية لتحقيق مكاسب إنتاجية هائلة ، وتحسين مشاركة الموظفين ، وتحسين تجربة العملاء. يحلل عمليات الشركة ويسلط الضوء على العمليات التي ستشهد أعلى عائد استثمار من التشغيل الآلي ، مما يسمح للمؤسسة بتحديد أولويات جهود التحول.

تعمل المنصة على تمكين العملاء من أتمتة عملياتهم التجارية الشاملة من خلال تقديم منصة أتمتة سحابية أصلية وقائمة على الويب تجمع بين تقنية RPA والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتحليلات. تضمن قابلية توسيع النظام الأساسي ، Automation 360 ، إمكانية تكامله بسهولة مع تقنيات المؤسسات التي يقدمها شركاء التكنولوجيا في Automation Anywhere.

المفرقون الرئيسيون
Bot Store: تشحن شركة Automation Anywhere رحلة الأتمتة للعملاء من خلال Bot Store ، أكبر سوق لتقنية RPA. تساعد المجموعة الواسعة من حلول الأتمتة الذكية المُنشأة مسبقًا المستخدمين على تقصير وقتهم في القيمة.
RPA Workspace: تعمل Automation Anywhere على أتمتة جميع المهام والعمليات الرقمية المتكررة من خلال محرك الأتمتة في صميم Automation 360. فهي تربط بين جزر التكنولوجيا وتحول العمليات غير المتصلة إلى عمليات مؤتمتة وموحدة.
IQ Bot: يقوم IQ Bot تلقائيًا بتصنيف المعلومات من مستندات الأعمال ورسائل البريد الإلكتروني والتحقق منها من خلال مجموعة من تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) ورؤية الكمبيوتر والمنطق الضبابي.
تنبيهات: تفتقر بعض الوحدات إلى مرونة المنتجات المماثلة. وضع المفاهيم وتصحيح الأخطاء تتمتع Automation Anywhere بمنحنى تعليمي حاد.

كوفاكس

توفر Kofax حلول أتمتة ذكية لتمكين العملاء من تحويل تدفقات أعمالهم كثيفة المعلومات لتحسين كفاءة الموظفين وتجربة أكثر سلاسة للعملاء. توفر Kofax الأتمتة في منتجين: Kofax RPA و Kofax TotalAgility.

يتيح Kofax RPA أتمتة شاملة ، بحيث يمكن للموظفين التركيز على أعمال ذات قيمة أعلى. يوفر Kofax TotalAgility نظامًا أساسيًا متكاملًا لأتمتة عمليات سير العمل كثيفة المحتوى ، والجمع بين تصميم عملية منخفضة التعليمات البرمجية ، ومعالجة المستندات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي ، والمزيد. كما أنه قابل للتكامل مع Kofax RPA لأتمتة المهام.

بيئة تصميم منخفضة الكود: يوفر Kofax RPA استوديو تصميم روبوتًا حديثًا للمطورين المحترفين والمواطنين لتصميم روبوتات تتعرف بصريًا على الكائنات والتطبيقات ومناطق الشاشة في الوقت الفعلي.
التحليلات وذكاء العمليات: يتيح Kofax TotalAgility للمستخدمين تحسين اتخاذ القرار وإعداد التقارير وتحسين سير العمل من خلال تحليلات شاملة عبر تدفقات العمل. يحتوي Kofax RPA على لوحات معلومات جاهزة لتوفير رؤى حول عمليات الروبوت وأداء النظام.
أتمتة الشاشة الذكية: تعمل أتمتة الشاشة الذكية من Kofax RPA على تمكين الروبوتات من التقاط صور الشاشة وتحديد عناصر واجهة المستخدم وتحديدها مثل الأزرار والتسميات ومربعات النص داخل بيئات التطبيق مثل Citrix.
تنبيهات: واجهة المستخدم مؤرخة.

Pega RPA

تجمع Pega RPA بين الذكاء الاصطناعي ومشاركة العملاء وقدرات الأتمتة الذكية لتمكين التحول الرقمي. إنه يمكّن الموظفين من تحقيق أقصى استفادة من وقتهم والتركيز على العميل من خلال السماح للروبوتات بأتمتة العمل المتكرر.

تقوم الأداة أيضًا بسد الفجوات بين الأنظمة المختلفة ، حيث يتم التخلص من الوقت المستغرق للتنقل في تطبيقات متعددة. تزيل Pega RPA المستودعات وتدمج الأنظمة القديمة لمستخدميها. كما أنه يسرع العمليات ويقضي على الأخطاء وينجز العمل بكفاءة.

تقنية RPA التي تم حضورها: تمكّن Pega RPA البشر والروبوتات من العمل جنبًا إلى جنب ، حيث يمنح RPA الخاص به الموظفين القدرة على توفير النتائج التي يطلبها العملاء بشكل أسرع وبدقة أكبر.
تقنية RPA غير الخاضعة للرقابة: توفر روبوتات تقنية RPA غير الخاضعة للرقابة من Pega التحسين والمواءمة نحو التحول الرقمي ، لأنها تخترق حواجز الأنظمة القديمة وواجهات المستخدم القديمة.
الموازنة التلقائية: لتحقيق أقصى استفادة من القوى العاملة الرقمية ، تتيح موازنة Pega RPA التلقائية للمستخدمين تحسين موارد الروبوت الخاصة بهم تلقائيًا. إنه يضمن للمستخدمين الحصول على قيمة من استثمارات أتمتة العمليات الخاصة بهم.
تنبيهات: الأداة ليست سهلة الاستخدام مثل بعض المنافسين.

Microsoft Power Automate

يمكّن Microsoft Power Automate مستخدميه من إنشاء عمليات آلية باستخدام التدفقات وأدوات السحب والإفلات والموصلات التي تم إنشاؤها مسبقًا في المئات لأتمتة المهام المتكررة والرتيبة بسهولة.

يوفر Power Automate “مستشار العمليات” لتسجيل العمليات الشاملة وتصورها وتقديم توصيات بشأن فرص الأتمتة. تعمل إمكانات RPA الخاصة بـ Microsoft Power Automate على تمكين العملاء من ربط الأنظمة القديمة والجديدة واستخدام الأتمتة القائمة على واجهة المستخدم مع تدفقات سطح المكتب لتقليل المهام المتكررة.

RPA المراقب وغير المراقب: باستخدام Microsoft Power Automate ، يمكن للمستخدمين تنفيذ تدفقات سطح المكتب أو الاستجابة للمطالبات على أجهزة Windows الخاصة بهم وكذلك تنفيذ تدفقات سطح المكتب بشكل مستقل على الأجهزة الافتراضية أو أجهزة Windows.
القياس التلقائي باستخدام روبوتات RPA المستضافة في المعاينة: يتيح Power Automate معاينة روبوتات RPA المستضافة. يمكن للمستخدمين استخدام المعلمات الأساسية لإنشاء مجموعة من الروبوتات واستخدامها لتوسيع نطاق الأجهزة الافتراضية تلقائيًا لسيناريوهات RPA غير الخاضعة للرقابة.
أمثلة على أتمتة العمليات الروبوتية جاهزة للاستخدام: يوفر Microsoft Power Automate لسطح المكتب للمستخدمين مكتبة متنامية باستمرار من تدفقات سطح المكتب الجاهزة للاستخدام لزيادة زخم الاعتماد والابتكار. يمكن للمستخدمين إطلاق أمثلة واستكشاف منطقهم وتخصيصها على أنها خاصة بهم.
تنبيهات: يأتي Microsoft Power Automate مع منحنى تعليمي حاد ، حيث تتطلب بعض جوانبه من المستخدمين امتلاك القدرة على الترميز.

يفتح NICE RPA إمكانات الموظفين لتقديم تجارب عملاء رائعة من خلال الجمع بين الأشخاص والروبوتات لتمكين التحسين الذكي للعملية. من خلال منصة واحدة ، تقوم NICE بإدارة وتطوير محفظة RPA الخاصة بها.

تمتلك NICE أيضًا بعضًا من أكبر مشاريع الأتمتة على نطاق واسع وتحرك التحول الرقمي على مستوى المؤسسة. تعمل روبوتات RPA الخاصة بـ NICE باستمرار وفعالية كمضاعفات القوى العاملة ، لأنها تزيد من سعة الإنتاجية وتمكن المؤسسات من تحقيق أهداف عائد الاستثمار (ROI) بشكل أسرع.

NEVA: يجمع المضيف الظاهري لموظف NICE (NEVA) بين الأشخاص والروبوتات لمساعدة الموظفين على تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأهداف أعمال عمليات الخدمة الخاصة بهم. يمكن للموظفين استخدام روبوتات NEVA الخاضعة للحضور من أجل RPA.
Automation Finder: Automation Finder ، حل التشغيل الآلي الخاضع للإشراف من NICE ، هو حل تعدين المهام الذي يستخدم خوارزميات التعلم الآلي غير الخاضعة للإشراف والأساليب العلمية الدقيقة لمساعدة المؤسسات في تحديد المرشحين الأتمتة.
استوديو الأتمتة: يوفر NICE بيئة قائمة على السحابة لتطوير عمليات أتمتة قوية خاضعة للإشراف وغير خاضعة للرقابة تُعرف باسم Automation Studio.
تنبيهات: قد تبدو واجهة المستخدم غير بديهية. بالإضافة إلى ذلك ، قد يضطر المستخدمون إلى كتابة رمز أكثر مما هو متوقع لأداة تخدم مطوري البرامج بدون تعليمات برمجية.

Rocketbot عبارة عن منصة RPA رائعة لا تضفي الطابع الديمقراطي على الوصول إلى أتمتة العمليات فحسب ، بل توفر أيضًا تحسينًا لعائد الاستثمار. بغض النظر عن سي

من مؤسسات مستخدميها ، تم تصميم Rocketbot ليكون مرنًا ومتوافقًا مع جميع بيئات المستخدمين.

يعتبر حل RPA من Rocketbot أداة رشيقة ويمكنه تنفيذ عدة عمليات مختلفة في نفس الوقت بالتوازي في نفس البيئة. Rocketbot RPA قابل للتطوير أيضًا لتمكين الموظفين والمستخدمين الآخرين داخل المؤسسة من بناء روبوتات بأنفسهم. Rocketbot Studio: يوفر Rocketbot Studio للمستخدمين القدرة على بناء روبوتات قوية وموثوقة. يوفر محرر السحب والإفلات للمستخدمين لتصميم الروبوتات بشكل حدسي.
Rocketbot Orquestador: Rocketbot Orquestador هو منسق Rocketbot الذي يوفر للمستخدمين كل ما يحتاجون إليه لإدارة الروبوتات الخاصة بهم والتحكم فيها في أي وقت. يتيح هذا المنسق للمستخدمين تشغيل العمليات ومهام سير العمل والمزيد.
Rocketbot Telescope: Rocketbot Telescope يعلم الروبوتات قراءة المستندات. نتيجة لذلك ، يمكن للمستخدمين استخراج النص من الصور والمستندات. كما يمكن دمجه بسهولة مع Rocketbot Studio.
تنبيهات: يمكن أن يكون السحب والإفلات أمرًا غير بديهي.

أدوات RPA الأخرى للنظر فيها
لقد سلطنا الضوء على حلول RPA التي نعتقد أنها رائدة في السوق ، ولكن هناك العديد من الحلول الأخرى التي قد تكون مناسبة لاحتياجاتك أو حالات الاستخدام الخاصة بك. هؤلاء البائعين هم:

WorkFusion
Salesforce MuleSoft