أساسيات تخطيط التعافي من الكوارث في إدارة تكنولوجيا المعلومات

قد يكون تخطيط التعافي من الكوارث أحد أكثر الالتزامات أهمية وأساسية لقسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي. يشمل التخطيط الفعال عوامل متعددة ، بما في ذلك أنواع “أحداث الكوارث” التي يتعين معالجتها ، فضلاً عن الاحتياجات ذات الصلة وقدرات التعافي والاستجابة. للقيام بعمل جيد ، تحتاج إلى فهم احتياجات العمل والاحتياجات الفنية والأهداف التنظيمية والجوهر العام للرؤية الإستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

تخطيط التعافي من الكوارث هو الآلية التي يتم من خلالها توقع الكوارث المتعلقة بالتكنولوجيا ومعالجتها. فقط ما هي “كارثة متعلقة بالتكنولوجيا”؟ ومن الغريب أن التحدي الأول في عملية التخطيط هو تحديد معنى كلمة كارثة في سياق إدارة تكنولوجيا المعلومات.

التعافي من الكوارث في سياق إدارة تكنولوجيا المعلومات
في تكنولوجيا المعلومات ، يمكن أن تكون الكارثة أي مشكلة غير متوقعة تؤدي إلى تباطؤ أو انقطاع أو فشل في نظام رئيسي أو شبكة. يمكن أن تحدث هذه المشاكل بسبب الكوارث الطبيعية (مثل الحرائق والزلازل والأعاصير …) أو فشل التكنولوجيا أو الأعمال الخبيثة أو عدم التوافق أو الخطأ البشري البسيط. مهما كان السبب ، يمكن أن يؤدي انقطاع الخدمة وفشل الاتصال وفقدان البيانات والمشكلات الفنية ذات الصلة إلى تعطيل العمليات التجارية ، مما يتسبب في خسارة الإيرادات وزيادة النفقات ومشكلات خدمة العملاء وانخفاض إنتاجية مكان العمل. يجب إنشاء استراتيجيات تخطيط التعافي من الكوارث لتكنولوجيا المعلومات للاستجابة لهذه الحقائق والتصورات المتنوعة. ولتحقيق هذه الغاية ، يجب أن تتناول هذه الاستراتيجيات ثلاثة (3) احتياجات أساسية:

الوقاية (لتجنب وتقليل تواتر وحدوث الكوارث).
التوقع (لتحديد الكوارث المحتملة والعواقب ذات الصلة).
التخفيف (لاتخاذ خطوات لإدارة الكوارث لتقليل الآثار السلبية).
أهداف وغايات التخطيط الأساسي
ليس هناك شك في أن تخطيط التعافي من الكوارث يمكن أن يقدم العديد من الفوائد للأعمال. بمجرد أن تقر بقيمة التكنولوجيا لمؤسستك ، يجب عليك أيضًا مراعاة العواقب ذات الصلة إذا وعندما تصبح هذه التكنولوجيا غير متوفرة مؤقتًا أو يتعذر الوصول إليها تمامًا. يمكن أن توفر قدرتك واستعدادك لمعالجة هذه القضايا العديد من الفوائد التشغيلية الرئيسية:

لتقليل التأثير السلبي لأي كارثة.
لتوفير الوقت والمال في عملية التعافي في حالة وقوع كارثة.
لتوفير عملية انتعاش منظمة ، والحد من اتخاذ القرار “الذعر”.
لحماية أصول التكنولوجيا المملوكة من قبل شركة ، وزيادة عائد الاستثمار.
لتقليل المسؤوليات القانونية أو التنظيمية.
لتعزيز جودة الأنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات والموثوقية والأمان.
لتعزيز قيمة التكنولوجيا وخدمات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة داخل مؤسستك.
لتعزيز الوعي الإداري ، ووضع توقعات واقعية حول الحاجة إلى أدوات وموارد إدارة الأنظمة.
تعلم التتبع السريع

عندما يتعلق الأمر بالإدارة ، فأنت بحاجة إلى أكثر من نهج واحد لتكون ناجحًا باستمرار. الطريقة التي تدير بها عندما تكون الظروف المحيطة جيدة ، ليست الطريقة التي تديرها عندما ينفد الوقت ، والموارد ضيقة ولا يعمل الناس معًا. هذا هو الغرض من التتبع السريع – ويمكننا أن نعلمك كيف يتم ذلك. يتعلم أكثر

تخطيط التعافي من الكوارث في الممارسة العملية
في سياق إدارة تكنولوجيا المعلومات ، هناك العديد من المستويات لتحديد “الكارثة” وخيارات متعددة لمعالجة كل مستوى. لتسهيل الأمور ، يمكن تقسيم الرؤية الواسعة للتعافي من الكوارث إلى ثلاثة (3) خيارات تخطيط أولية – الوقاية والتوقع والتخفيف.

الوقاية: تجنب الكوارث إلى أقصى حد ممكن
الهدف من التخطيط “الوقائي” لاستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث هو ضمان أن تكون جميع النظم الرئيسية آمنة وموثوقة قدر الإمكان ، من أجل تقليل تواتر أو احتمالية “الكوارث ذات الصلة بالتكنولوجيا”. نظرًا لأن الكوارث الطبيعية تقع عادةً خارج نطاق نفوذنا ، فإن الوقاية غالبًا ما تنطبق على مشاكل الأنظمة والأخطاء البشرية ، لتشمل الأعطال المادية للأجهزة ، وأخطاء البرامج ، وأخطاء التكوين والسهو ، وأعمال النوايا الخبيثة (هجمات الفيروسات ، وانتهاكات الأمان ، وتلف البيانات …). باستخدام المجموعة الصحيحة من الأدوات والتقنيات ، من الممكن منع حدوث كل من الضرر المرتبط به من أي وجميع أنواع “الكوارث” هذه.

التوقع: التخطيط للأحداث الأكثر احتمالاً
استراتيجيات التوقع تدور حول “الافتراضات”…. القدرة على التنبؤ بالكوارث المحتملة ، من أجل تحديد العواقب المحتملة والاستجابات المناسبة. بدون كرة بلورية ، يمكن أن يكون التخطيط للطوارئ عملية صعبة. أنها تنطوي على المعرفة والتحليل الدقيق. المعرفة مستمدة من الخبرة والمعلومات…. فهم الأنظمة التي لديك ، وكيفية تكوينها ، ونوع المشاكل أو الفشل المحتمل حدوثه. وينطوي التحليل المرتبط بذلك على موازنة دقيقة للظروف والعواقب.

التخفيف: استعد للرد والاسترداد
التخفيف هو كل شيء عن “رد الفعل والتعافي”…. القدرة على الاستجابة عند وقوع كارثة. قبول أن بعض الكوارث لا يمكن تجنبها ، وربما لا مفر منها ، فإن الهدف من أي استراتيجية للتخفيف هو تقليل الآثار السلبية.

احتفظ بالوثائق الفنية الحالية لتسهيل الاسترداد في حالة حدوث مشكلة.
قم بإجراء اختبارات منتظمة لخطط واستراتيجيات التعافي من الكوارث الخاصة بك.
احتفظ بالمعدات المستعارة للاستخدام الفوري.
قم بإنشاء نسخ احتياطية منتظمة للتطبيقات والبيانات وتكوينات الأجهزة.
حافظ على “خطة مكان عمل بديلة” للسماح للموظفين المعينين بالعمل من المنزل أو من مواقع أخرى.
تحديد إجراءات التشغيل اليدوية أو المستقلة في حالة الانقطاع المطول.
تنسيق خطط التعافي من كوارث تكنولوجيا المعلومات مع برامج / سياسات الطوارئ والأمن وسلامة الموظفين الأخرى.
مجموعة أدوات استراتيجية خدمة تكنولوجيا المعلومات
إذا كنت تبحث عن طريقة سريعة وسهلة لتحقيق نجاح في خدمة تكنولوجيا المعلومات ، فستجدها داخل مجموعة أدوات إستراتيجية خدمات تكنولوجيا المعلومات. تمنحك هذه الدورة التدريبية الفريدة والغنية بالمعلومات عبر الإنترنت كل ما تحتاجه لتصبح قائدًا في إدارة تكنولوجيا المعلومات وخبيرًا في تخطيط الخدمة. إليك ما ستتعلمه:

ت. مجموعة أدوات استراتيجية الخدمة عبارة عن دورة تدريبية سهلة وجذابة عبر الإنترنت ، وتحتوي على أكثر من 50 عنصرًا تعليميًا ، وتعلمك كيفية استخدام “عملية استراتيجية الخدمة” متعددة المراحل لتنظيم تقنية المعلومات. وظيفة الخدمة وتقديم قيمة مضافة تقنية المعلومات. خدمات.

تشمل الموضوعات التي يتم تناولها تطوير مهمة تكنولوجيا المعلومات ، وتنظيم قسم خدمات تكنولوجيا المعلومات ، وتخطيط سياسات إدارة تكنولوجيا المعلومات ، وإدارة علاقة خدمة تكنولوجيا المعلومات / المستخدم النهائي ، وإجراء مراجعة خدمة تكنولوجيا المعلومات ، والمزيد.

تشمل الأساليب التي يتم تناولها “التحديد والمواءمة والموافقة” و “الإدارة حسب إطار العملية” وشراكة تكنولوجيا المعلومات / المستخدم النهائي وإدارة المشكلات الاستباقية والمزيد.

قم بتنزيل الأدوات والقوالب لإنتاج I.T. بيان الرؤية ومخرجات مراجعة الخدمة المتعددة.

قم ببناء وتحسين مهارات التخطيط الاستراتيجي ، حيث تتعلم تقنيات توفير الوقت لتصبح مدير تقنية معلومات أو محترف خدمة أكثر إنتاجية.

يوفر التسجيل في الدورة التدريبية وصولاً مدى الحياة إلى جميع المكونات ، مع تضمين كافة التحديثات والإضافات المستقبلية.