أفضل منصات الذكاء الصناعي في العالم AIOps

يستخدم الذكاء الاصطناعي لعمليات تكنولوجيا المعلومات (AIOps) الذكاء الاصطناعي (AI) لتبسيط إدارة تكنولوجيا المعلومات (IT) وتبسيطها. تجمع التكنولوجيا البيانات عبر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المعقدة بشكل متزايد ، وتحديد الأنماط والأحداث الرئيسية ، وأتمتة حل المشكلات. تعتمد منصات AIOps عادةً على التحليلات المتقدمة وأدوات التعلم الآلي لتحديد السبب الجذري للمشكلات والمشكلات – ومعالجتها دون مشاركة بشرية.

في السنوات الأخيرة ، مع انفجار تحليلات البيانات وأصبحت الحوسبة السحابية شائعة ، أصبحت AIOps سائدة. بحلول عام 2023 ، ستعمل 40٪ من فرق DevOps على زيادة أدوات مراقبة التطبيقات والبنية التحتية بالذكاء الاصطناعي لقدرات النظام الأساسي لعمليات تكنولوجيا المعلومات (AIOps) ، حسبما أشار بحث Gartner. حاليًا ، تقدر شركة Gartner حجم سوق منصات AIOps بما يتراوح بين 300 مليون دولار و 500 مليون دولار سنويًا.

جاذبية AIOps واضحة ومباشرة. يشير Gartner إلى أن هذه الأنظمة الأساسية تعزز “اتخاذ القرار من خلال وضع أحجام كبيرة من البيانات المتنوعة والمتقلبة في سياقها”. ومع ذلك ، فقد أشار أيضًا إلى أنه في حين أن المساحة تتقدم بسرعة ولا يزال الاعتماد في ازدياد ، فإن “نضج منصة AIOps ومهارات تكنولوجيا المعلومات ونضج العمليات هي الموانع الرئيسية للوقت السريع للقيمة”.

النتيجة؟ من الأهمية بمكان أن تفهم ما هي احتياجات عملك وما هي القيمة التي يقدمها بائعو العروض قبل الالتزام بمنصة AIOps. واهم تلك المنصات:

AppDynamics
بيج باندا
BMC
داتادوج
DynaTrace
Moogsoft
بيجرديوتي
ScienceLogic
سبلينك
كيف تختار شركة AIOps
إذا كنت في السوق للحصول على حل AIOps ، فإليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:

تتمثل نقطة البداية لاختيار مورد وحل معين في فهم كيف يمكن للبنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات الاستفادة من AIOps وحالة الاستخدام التي تعمل كنقطة انطلاق جيدة لاستبدال التحليلات المستندة إلى القواعد بإطار عمل آلي لتشخيص الشبكة.
توجد فئتان عامتان من AIOps: الأنظمة الأساسية التي تركز على المجال مع أدوات المراقبة المضمنة والحلول المستقلة غير المحددة المجال. يحتوي كل منها على أدوات لاستيعاب الأحداث والمقاييس والتتبعات. يمكن أن يؤدي فهم أيها يقدم فوائد أكبر إلى توضيح عملية اختيار البائعين.
من المهم تحديد حل يتضمن حالات استخدام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالأعمال التجارية (ITSM) التي تدور حول أتمتة المهام وإدارة المعرفة وتحليل التغيير.
تتيح عمليات التنفيذ الناجحة الرؤى عبر إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM) من خلال ثلاثة جوانب حاسمة من AIOps ، وفقًا لتقارير Gartner. وتشمل هذه الملاحظة والمشاركة والعمل. تأكد من أن مؤسستك تفهم كيف يتناسب الحل – ويتصل بأدوات أخرى – قبل إنهاء اختيار البائع.
أفضل شركات AIOps
فيما يلي 10 من أفضل البائعين في ساحة AIOps ، جنبًا إلى جنب مع بعض أفضل ميزاتهم ونقاط البيع.

AppDynamics
عرض القيمة: يحتل النظام العصبي المركزي AppDynamics مرتبة عالية بين بائعي AIOps من خلال وجهات نظره الواسعة والعميقة في الشبكات. الشركة الأم هي Cisco Systems ، على الرغم من أن الحل يعمل عبر العديد من الأنظمة والأطر. كبار العملاء هم خطوط ألاسكا الجوية و Paychex وناسداك. صنفت شركة Gartner AppDynamics بين “الرواد” في تقرير Magic Quadrant لعام 2020 لمراقبة أداء التطبيقات. كما تم تصنيفها على أنها “رائدة” على شبكة G2 لمنصات AIOps وحصلت على 4.2 من أصل 5 نجوم في تصنيفات مستخدمي G2.

ملخص: يركز الجهاز العصبي المركزي على ثلاث مهام أساسية: الرؤية ، والرؤى ، والعمل. إنه يشتمل على محرك إدراكي يوفر رؤية عبر المجالات ، ورؤى وأتمتة – جنبًا إلى جنب مع الكشف الآلي عن الشذوذ وتحليل السبب الجذري. هذا يساعد في تقليل متوسط الوقت للقرار (MTTR). تُظهر APM بدون خادم العلاقات بين التطبيقات ، وتعزز عمليات التكامل العميقة عبر العديد من الشركاء. يتيح ذلك للمستخدمين الحصول على عرض موسع لرمز التطبيق والشبكة الأساسية. يوفر تكامل Cisco ACI و AppDynamics رؤى حول البنية التحتية السحابية ، بما في ذلك السياسات المكونة للشبكة وفرض الأمان الآلي.

بيج باندا
عرض القيمة: برز البائع كخيار شائع في مجال AIOps ، مع عملاء مثل InterContinental Hotels Group و Foot Locker و United Airlines و Staples. قدمت مؤخرًا ما تصفه بأنه “أول نظام أساسي لربط الأحداث والأتمتة مدعوم من AIOps.” يركز على جمع الأفكار وحل مشكلات تكنولوجيا المعلومات عبر مجموعة تكنولوجيا المعلومات بأكملها وإنشاء تحليلات موحدة. حصل BigPanda على 4.1 من أصل 5 نجوم بواسطة المستخدمين في G2.

الملخص: يقترب BigPanda من AIOps من خلال إطار عمل “المراقبة والتغيير والطوبولوجيا” الذي يعد جزءًا من إطار عمل ITSM شامل. وهي تستخدم تقنية التعلم الآلي “الصندوق المفتوح” الخاصة بها لتحديد المشكلات وربطها وحلها. تشمل الإمكانات والميزات الرئيسية في AIOps ما يلي: Open Integration Hub الذي يجمع المراقبة ويطبيعها ويثريها ؛ فتح صندوق التعلم الآلي ؛ وحدة تحكم العمليات التي تتعامل معها

تكاملات ثنائية الاتجاه ؛ والتحليلات الموحدة. تدعي الشركة أن مكون التعلم الآلي الخاص بها يقلل من الضوضاء بنسبة 95٪ أو أكثر بينما يقضي تقريبًا على الإيجابيات الخاطئة.

BMC
عرض القيمة: BMC هي شركة رائدة في مجال AIOps. تقدم العديد من المنتجات التي تقوم بتعيين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتسجيلها وإدارتها – وقد أقامت شراكات مع معظم اللاعبين الرئيسيين في الشبكات والسحابة. يستخدم نهج الوصول إلى البيانات المفتوحة للشركة مصادر بيانات متعددة للحصول على البيانات التاريخية والمتدفقة. من بين العملاء: إنجرام ، بوسطن العلمية ، كارفاكس ، لوكهيد مارتن وفودافون. يتلقى معدل منتجاتها تقييمات جيدة إلى ممتازة من المستخدمين في G2 ومواقع التصنيف الأخرى.

الملخص: إن Helix Monitor الخاص بالمورد هو عبارة عن خدمة شاملة ومنصة عمليات تعمل بموجب نموذج SaaS ويستخدم نهجًا محايدًا للبيانات. يعتمد الحل على بنية خدمات مصغرة في حاويات مع واجهات برمجة تطبيقات مفتوحة ولوحات معلومات قابلة للتخصيص. وهي مصممة لتوفير مراقبة واسعة وإدارة الأحداث مع ITSM و ITOM المتكاملة. يدعي البائع أن حلول AIOps الخاصة به تقلل الضوضاء بحوالي 90٪ ، وتقليص الوقت لتحديد السبب الجذري بنسبة 60٪ ، وخفض MTTR لمعالجة الأحداث بنسبة 75٪. تقدم الشركة أدوات أخرى ، بما في ذلك TrueSite Operations Management ، التي تستفيد من التعلم الآلي (ML) والتحليلات المتقدمة من أجل مراقبة أكثر شمولاً وإدارة الأحداث.

داتادوج
عرض القيمة: DataDog عبارة عن منصة SaaS توفر تطبيقات في الوقت الفعلي ومراقبة تكنولوجيا المعلومات جنبًا إلى جنب مع إدارة السجلات والأتمتة. تفتخر بعملائها الرئيسيين مثل Peloton و 21st Century Fox و Samsung و Whole Foods Market. تم تصنيف الشركة كقائد Forrester Wave في عام 2019 في فئة مراقبة التطبيقات والخدمات الذكية. تم تصنيفها أيضًا على أنها “رائدة” في شبكة G2. يتلقى البائع 4.2 من أصل 5 نجوم في موقع تصنيفات المستخدم G2.

الملخص: يدعم البائع الرؤية في جميع الأنظمة الأساسية والتطبيقات الحديثة. يتضمن أدوات قوية للمراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين الأداء. يتضمن ذلك تحليل السجل الذي يحلل البيانات ويستكشفها في السياق. والنتيجة هي المراقبة الاستباقية الشاملة التي تكتشف مشكلات الأداء وتصلحها من خلال اختبارات الصيانة الذاتية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تقدم المنصة أيضًا مجموعة متنوعة من الأدوات لربط أداء الواجهة الأمامية بتأثير الأعمال.

DynaTrace
عرض القيمة: يقدم البائع حل AIOps كامل المكدس ومؤتمت للغاية يتضمن Davis ، وهو مساعد يعالج باستمرار مليارات الأحداث والتبعيات في أجزاء من الثانية باستخدام الذكاء الاصطناعي وواجهات برمجة التطبيقات المفتوحة. هذا يسمح لها بتحديد مشاكل تكنولوجيا المعلومات وتقديم تحليل جذري أكثر دقة. يشمل عملاء Dynatrace AIOps عمالقة الصناعة مثل Kroger و Citrix و Experian. صنفت شركة Gartner البائع على أنه “رائد” Magic Quadrant 2020 لـ APM. كما صنفت الشركة على أنها “رائدة” في شبكة G2. يتلقى 4.5 من أصل 5 نجوم من المستخدمين في G2.

الملخص: تقدم DynaTrace العديد من المنتجات المصممة لتحسين مراقبة تكنولوجيا المعلومات وأدائها. تستخدم منصة AIOps ، باستخدام Davis ، نهجًا شاملًا يحدد السبب الجذري الدقيق ، ويعالج الابتلاع المفتوح ، ويتعامل مع التنسيق ، ويعالج الهيكل / التبعيات عبر الأنظمة ، بما في ذلك السحاب والحواسيب المركزية. يتميز حل AIOps بالاكتشاف التلقائي والتحليلات المتقدمة للأحداث واكتشاف الحالات الشاذة والقدرات التنبؤية. ينشئ مساعد الذكاء الاصطناعي تصورات الهيكل وبيانات تحليل تأثير الأعمال.

Moogsoft
عرض القيمة: نهج الشركة مبني على “منصة مراقبة متقدمة ذاتية الخدمة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي” مصممة لتقديم رؤية عميقة وفي الوقت الفعلي لقضايا تكنولوجيا المعلومات. تم تصميم حل Moogsoft لمهندسي البرمجيات والمطورين وموظفي العمليات. ومن بين العملاء الرئيسيين Qualcomm و Verizon Media و Fannie Mae و KeyBank. تم تصنيف الحل بدرجة عالية بين المستخدمين في G2 ، مع 5.5 من أصل 5 نجوم.

الملخص: توفر Moogsoft مستوى عاليًا من الأتمتة للأحداث الشاملة من خلال نظامها الأساسي “Observability” AI و ML. يجمع البيانات من العديد من المصادر والأحداث ويربطها من خلال اكتشاف الأنماط لتقديم رؤى في الوقت الفعلي. تم تصميم الحل لتحديد الأسباب الجذرية ، واستخدام طرق التعاون لضمان تلقي الأشخاص المناسبين للإخطارات ، وتصفية الضوضاء وتقليل التنبيهات حتى تتمكن الفرق من معالجة الأمور الأكثر إلحاحًا. يوفر علاجًا آليًا عاليًا لحل الحوادث الاستباقي.

بقايا جديدة
عرض القيمة: يركز New Relic على الذكاء التطبيقي ، والذي يهدف إلى اكتشاف الحوادث وفهمها وحلها بشكل أسرع من خلال تقليل الضوضاء وإيجاد رؤى أعمق. ومن بين العملاء الرئيسيين شركة American Eagle Outfitters و Hearst و H&R Block. حصلت New Relic APM على 4.3 من تصنيف 5 نجوم من المستخدمين في موقع المراجعة G2.

الملخص: تقدم New Relic قائمة شاملة من الميزات لمنصة AIOps الخاصة بها. يتضمن ذلك اختبار التوفر ، وسجلات الأحداث ، والإخطارات المستندة إلى الأحداث ، ومقاييس الأداء ، ومراقبة الوقت الفعلي ، ومراقبة المعاملات ، وتقرير الجهوزية

توفر المنصة الكشف التلقائي عن الشذوذ ، بما في ذلك الاكتشاف الاستباقي المرن للغاية من خلال تحذيرات الفشل في الوقت الفعلي والذكاء العميق للحوادث. يقدم الذكاء التطبيقي إرشادات وتحليلات مصممة لتسريع حل الحوادث.

بيجرديوتي
عرض القيمة: ينصب تركيز الشركة على منصة واحدة مصممة للحفاظ على تشغيل الأنظمة الرقمية طوال الوقت وبترتيب مثالي. تم تصميم PagerDuty السحابي الأصلي للعمل مباشرة خارج الصندوق. يقدم أكثر من 370 تكاملًا ، بما في ذلك ServiceNow و Slack و Zendesk و AWS و Zoom وغيرها الكثير. يشمل العملاء American Express و BBC و Doordash و Netflix. تم تصنيف PagerDuty على أنه “القائد” على شبكة G2. يتلقى 4.5 من أصل 5 نجوم في موقع تصنيف المستخدم G2.

الملخص: توفر المنصة ميزات قوية ، بما في ذلك الإدارة عند الطلب والاستجابة للحوادث وذكاء الأحداث والتحليلات. تقلل وحدة ذكاء الأحداث من الضوضاء وتوجه الرؤى إلى الفريق المناسب للحصول على دقة أسرع وأفضل للحدث. تستخدم ميزة التحليلات مقاييس سابقة الإنشاء ولوحات معلومات إلزامية لتقديم رؤى أوسع وأعمق. يتفاخر البائع بأن المعرفة بعلوم البيانات ليست ضرورية.

ScienceLogic
عرض القيمة: تقدم منصة ScienceLogic مجموعة غنية من أدوات مراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ومعالجتها ، بما في ذلك مراقبة النطاق الترددي والتشخيص ومراقبة IP وإدارة موارد التحليلات في الوقت الفعلي ومراقبة الخادم ومراقبة SLA ومراقبة وقت التشغيل وتقارير حركة مرور الويب. ومن بين العملاء الرئيسيين AAA و Cisco و Kellogg’s و Telstra و EPA. تم تصنيف الشركة على أنها “رائدة” في Forrester Wave IASM Q2 2019. وقد حصلت على 4.3 من أصل 5 نجوم في موقع مراجعة G2.

ملخّص: يركز البائع على نهج ثلاثي الشُعب: انظر ، واضع في سياقه ، واعمل. يتضمن ذلك إمكانات اكتشاف قوية في الوقت الفعلي ووضع سياق لها. وفقًا لشركة Forrester ، كانت ScienceLogic هي البائع الأعلى تقييمًا في مساحة مراقبة التطبيقات والخدمات الذكية لعام 2019. وأشارت إلى أن ScienceLogic بارعة في “التعامل مع تجميع البيانات الهائل والبنى المتباينة”. يستخدم البائع نهجًا خوارزميًا لإنشاء بحيرة بيانات في الوقت الفعلي والبحث فيها. يسمح هذا للمنصة بدمج الأتمتة المتقدمة ، بما في ذلك أتمتة سجل التشغيل ، وتخصيص السعة التنبؤية ، وترشيد CMDB.

سبلينك
عرض القيمة: تجمع Splunk Enterprise البيانات المعقدة والمتباينة التي تنتجها أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتحللها وتعمل على أساسها. ومن بين العملاء ، إيرباص ، ودومينوس ، وبورشه ، وكوكس أوتوموتيف. تم تصنيف البائع في المرتبة الأولى من قبل Gartner في تحليل حصة السوق: ITOM ، برنامج تحليل الأداء ، 2019 وحصل على 4.2 من 5 يبدأ في تصنيفات المستخدم G2.

ملخص: يستخدم Splunk التعلم الآلي ، والتجميع متعدد المواقع ومنصة تطوير مفتوحة لدفع التحسينات التشغيلية داخل المؤسسة. تفتخر بأنها توفر منصة بيانات لكل شيء مصممة للتحقيق والمراقبة والتحليل والتصرف. يستوعب إطار العمل البيانات من أي هيكل ومصدر ومقياس زمني ، من خلال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. وهو يدعم مجموعة واسعة من المستخدمين في جميع أنحاء الأعمال بالإضافة إلى الإجراءات الآلية القائمة على قواعد مخصصة أو اتخاذ قرارات يحركها الذكاء الاصطناعي. يعمل هذا على تعزيز إطار عمل مع تقليل تعقيد تكنولوجيا المعلومات ، وإمكانية رؤية الخدمة بزاوية 360 درجة ، والتنبيهات الوقائية مع الإصلاح التلقائي.