أسباب تجعل الرقمنة أمرًا ضروريًا للعمل
إن متطلبات المستهلك المتغيرة ، والتقدم التكنولوجي المستمر ، ونمو الشركات التنافسية يمثلون تحديًا لأصحاب المشاريع. تتمتع الشركات الجديدة بميزة نماذج الأعمال المبتكرة من خلال تطبيق أساليب جديدة على النموذج القديم. على هذا النحو ، فهم قادرون على كسب المال من خلال إيجاد مكانهم والضرب في المنافسة. في حين تواجه الشركات الأكثر رسوخًا التحدي المتمثل في التكيف مع هذه التغييرات أو المخاطرة بالتجاوز. أمثلة رئيسية على فشل الشركة في الابتكار هي: الفيديو الرائع ، Toys R Us ، Netscape ، إلخ ، إلخ. التكيف أو الموت هو المانترا!
لمواجهة مثل هذه التحديات ، أصبح رقمنة العمليات التجارية والعمليات الآن من بين اتجاهات التقنيات الجديدة. قد يشمل مثل هذا المسعى تحسينات تنظيمية وداخلية للتعامل مع تحديات الأعمال الجديدة مثل طرق جديدة وأفضل للتفاعل مع عملائك ، وتوفير نموذج أفضل لما يتطلبه عميلك ، وتحسين تجربة العميل أو رحلة الحياة من خلال عملك. هذه بمثابة عملية تجميل رقمية لعملك. واحد سوف يلاحظ المستهلكون بالتأكيد.
ما هو تحول الأعمال الرقمية؟
يرى Agileelephant أن الرقمنة على الأعمال التجارية هي الانتقال من نهج العمل التقليدي لاعتماد التقنيات الاجتماعية والمودية والرقمية الحالية والناشئة. يؤدي هذا التبني إلى تحسين وتعزيز العمليات التجارية والعمليات. بينما ينظر جريج فيردينو إلى التحول الرقمي كجسر بين الطلب على المستهلك والمنتج والخدمات التي تقدمها الشركات.
التحول الرقمي هو عندما تستخدم الشركات أدوات وأساليب رقمية محسّنة للعمليات والعمليات التجارية. تتأثر كفاءة العمليات التجارية الأساسية وجودة تقديم الخدمات للمستهلكين. هذا يعني أيضًا أن الشركات تنمو من العمليات التقليدية وتجربة التكنولوجيا الجديدة نسبيًا.
اتجاهات تقنيات جديدة في تحول الأعمال الرقمية
- اتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات
يمكن للشركات أيضًا تجميع أعمالها وسوقها المستهدفة وفهمها بشكل أفضل من خلال استخدام اتخاذ القرارات القائمة على البيانات. من خلال تحسينات مستمرة للتعلم الآلي وتكامل الذكاء الاصطناعي في الأدوات والأجهزة المشتركة ، تمكن التقنيات مثل تصور البيانات وعلوم البيانات الشركات من الحصول على المعلومات والتعليقات في الوقت الفعلي على أداء أعمالهم وفريقها ككل. لنقله إلى مستوى آخر ، يتيح الحوسبة المدمجة Edge للفريق توفير التعلم الآلي في الوقت الفعلي لاتخاذ القرارات التكيفية في بيئة DO أو DO.
الكميات الكبيرة من البيانات التي يتم جمعها من خلال الأجهزة والأدوات التكنولوجية المختلفة التي تمكن الشركات من تحسين استراتيجيات العمل ، وتوفير منتجات وخدمات أفضل ، واتخاذ قرارات تجارية أفضل بشكل عام. للمضي قدمًا ، ستكون هناك زيادة في دمج تقنيات علوم البيانات التي تعتمد على البيانات في الشركات والمنتجات والخدمات التي يقدمونها.
- تعميم تقنيات السحابة
تنتقل الشركات إلى تقنيات السحابة لعملياتها التجارية المختلفة ، والتي تعد خيارًا أكثر فعالية من حيث التكلفة ويمكن الوصول إليه للشركات. كانت الشركات وستستمر في استكشاف العديد من المشتقات من التقنيات السحابية ، مثل السحابة الهجينة والخاصة والعامة والمتصلة. ستجد الشركات أنه ، اعتمادًا على احتياجاتها ، يعد استخدام مجموعة من التقنيات السحابية لتحسين عمليات أعمالها وتعزيزها خيارًا. - تعزيز تجربة العملاء
مع أدوات مثل تحليلات الأعمال ، والتعلم الآلي ، وعلوم البيانات ، و AI ، يمكن جمع المزيد من المعلومات المتعمقة واستخدامها لتحسين تجربة العملاء بشكل عام. تتمثل إحدى الطرق الرئيسية التي تنمو فيها الشركات في التعرف على السوق المختارة والجمهور المستهدف ومواءمة استراتيجية أعمالها لتناسب احتياجات المستهلكين. مع التطورات في AI و ML وعلوم البيانات ، وكذلك دمجها في مختلف المنصات والأجهزة الرقمية في السوق ، فإن الشركات قادرة على جمع ومعالجة معلومات أفضل. هذا يضمن تزويدها بالمعلومات الصحيحة لتحسين أعمالهم وجودة المنتجات والخدمات التي يقدمونها. - سياسات أمان البيانات وخصوصية البيانات
أدت التقارير العديدة عن انتهاكات البيانات والاختراقات والمعلومات الخاصة التي تباع دون معرفة وموافقة أصحابها والبيانات الرقمية المعرضة للخطر إلى أن تصبح سياسات خصوصية البيانات ضرورية في السنوات الواردة. يعد الناتج المحلي الإجمالي أحد أكثر المبادرات الملحوظة لخصوصية البيانات التي سيتم إنشاؤها في السنوات الأخيرة. بسبب التكنولوجيا والتواصل ، يقدم الأفراد المزيد و
المعلومات الشخصية والمهمة في مختلف الأدوات والمنصات الرقمية التي لديهم.
تحتاج الشركات إلى تأمين وحماية معلومات المستهلك التي يجمعها ومعالجتها وتخزينها. يتم إنشاء سياسات خصوصية البيانات لحماية معلومات المستهلك والمستخدم عبر الإنترنت أو في أي منصة رقمية. من المتوقع أن تتم صياغة المزيد من هذه السياسات ووضعها موضع التنفيذ في السنوات التالية. أي خرق أو مثيل لسوء الاستخدام هو انعكاس سلبي للعمل ويؤثر على سمعته وعملياته.
- chatbots
تعتبر Chatbots أدوات رائعة لإشراك العملاء ، ولكن هناك الكثير من الحالات التي أصبحوا فيها مصدر إزعاج. هذا يدل على أن هناك مساحة كبيرة لتحسينها عندما يتعلق الأمر بـ chatbots. مع تقنيات مثل معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وأدوات تحليل المشاعر التي تتحسن في القفزات والحدود على مدار السنوات الأخيرة ، تستمر chatbots في النمو والتحسن.
تعتبر chatbots رائعة للتعليقات والاتصالات وخدمة العملاء. سيكون تحسين هذه الأداة ميزة للشركات ذات المنصات الرقمية عبر الإنترنت والرقمية. مع المزيد من التقنيات التي تم دمجها في chatbots ، من المؤكد أن الشركات ستنمو لصالح استخدام هذه الأدوات المفيدة.
لماذا نحتاج إلى رقمنة الشركات؟
يعد تحويل الأعمال الرقمية مسعىًا مطولًا ومكلفًا للأعمال التجارية ، حيث كان تأثيره يشعر فقط بعد فترة طويلة من الزمن. لماذا يجب أن تستثمر الشركات في عمليات وعمليات شركة الرقمنة؟
نحن في وقت يمكن لأي شخص والجميع وضع عمل تجاري ونحت مكانته في السوق العالمية. تحتاج الشركات ، وخاصة المؤسسات أو المؤسسات التي تمتد منذ فترة طويلة ، إلى تحويل أعمال رقمي لضمان بقاء أعمالهم واستدامتها. تحتاج الشركات إلى النمو والتكيف من أجل التنافس مع الشركات العالمية المتنوعة وتنويعها.
تقود التكنولوجيا المجتمع والسوق العالمية. (IDC) دليل إنفاق التحول الرقمي نصف السنوي في جميع أنحاء العالم ، ويقدر أن الإنفاق العالمي للتقنيات للتحولات الرقمية سيصل إلى حوالي 2 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2022. وتوقع IDC أيضًا الزيادة المستمرة في الإنفاق DBT في السنوات القادمة وتقدير معدل نمو سنوي بنسبة 16.7 ٪ بين عامي 2017 و 2022. ومن أجل الاستمرار والنجاح في السوق العالمية ، تحتاج الشركات إلى تعلم التكنولوجيا وتكييفها في استراتيجيات أعمالها. الفشل في التطور مع المجتمع والأوقات في كثير من الأحيان يؤدي إلى الركود والخسارة في نهاية المطاف ، وهو وضع لا يريد أي عمل أن يكون فيه.
كيف يمكن للشركات تنفيذ تحول رقمي؟
من خلال التعاقد مع شركة تُعرف بالمعرفة عن مجالك والتحديات التي تواجهها ، يمكنك العثور على شريك يوفر عملية تجميل رقمية لشركتك. من خلال هذه الخدمات ، تتناول الشركات الطلب على التغيير وستظل قادرة على العمل على العمل. مع الإستراتيجية والأدوات الصحيحة ، تحصل الشركات على أفضل نتائج ممكنة وتجني مكافآت كبيرة على المدى الطويل.
من الضروري استثمار الوقت والموارد في العثور على أفضل استراتيجية وأدوات للتنفيذ لتحويل الأعمال الرقمية للنجاح. هذا يساعد الشركات على أن تكون أكثر كفاءة في التكلفة وفعالية من حيث التكلفة عندما تقوم بتوضيح مثل هذا المسعى. هناك العديد من الطرق للقيام بهذا. تختار الشركات بشكل رئيسي بين تطبيق التغيير داخل الشركة ، ببطء وعملية عن طريق العملية ، أو توظيف خدمات الطرف الثالث لتحديد التغييرات اللازمة وتنفيذها.
