أهمية التحول الرقمي

يراقب العالم قواعد الأسواق تتغير بشكل جذري في عصر COVID-19. تبذل الشركات جهدًا إضافيًا للتكيف مع “الوضع الطبيعي الجديد” لتظل قادرة على المنافسة. اليوم ، ليست القواعد فقط بل ساحة المعركة بأكملها هي التي تشهد تغيرات هائلة! ماذا يعني التحول الرقمي في هذه الحالة؟ دعونا نلقي نظرة على الأسباب التي تجعل التحول الرقمي مهمًا اليوم أكثر من أي وقت مضى!

ماذا يعني التحول الرقمي في “الوضع الطبيعي الجديد”
غالبًا ما تم استخدام اقتباس للدكتور كوينج ، الرئيس التنفيذي لشركة Allianz Health الألمانية للتأكيد على أهمية المبادرات التحويلية للشركات. قالت:

“لم ينته الأمر أبدًا. هناك دائمًا تغيير ودائمًا ما يجب القيام به “.

في الماضي ، كان على الشركات دائمًا التعامل مع التغييرات في طلبات العملاء. ولكن في خضم أزمة جائحة COVID-19 ، تغيرت الطريقة التي يعمل بها المجتمع الحديث – ومن المرجح أن تستمر التغييرات إلى ما بعد موجة COVID-19. في حين أن بعض جوانب حياتنا (مثل الإغلاق الصارم) قد تنتهي بتوفر لقاح ، فإن جوانب أخرى مثل استخدامنا للتقنيات الرقمية ستستمر.

الحاجة إلى الساعة هي إعادة تطوير المشهد الرقمي للمؤسسة. سيتعين على الشركات إعادة اختراع عملياتها خلال دورة الحياة بأكملها ، بدءًا من اكتساب العملاء والعمليات ، إلى خدمة ما بعد البيع وخدمة العملاء.

في السيناريو الحالي ، إذا لم تقم المنظمة بتحويل نفسها رقميًا لتلبية متطلبات المشهد التجاري ، فقد يكون بقاءها على المحك. يعد التكيف السريع مع الوضع الحالي ضروريًا أيضًا للتسليم الناجح للمنتجات والخدمات للعملاء ، مع مراعاة مخاوف السلامة أثناء الوباء.

هناك العديد من العقبات أمام سلاسل التوريد العالمية التقليدية بسبب ظروف الإغلاق في مناطق جغرافية مختلفة. إن الاستجابة السريعة لتحويل العمليات التجارية التي ضربها الوباء أمر بالغ الأهمية. يجب أن نعترف أولاً بأن الوضع الطبيعي الجديد لحقبة ما بعد الجائحة لن يكون هو نفسه الطبيعي القديم.

تعريف التحول الرقمي
هناك إجماع على حقيقة أن المزيد والمزيد من الشركات بدأت في الشروع في “رحلة التحول الرقمي”. ولكن هناك أيضًا ملاحظات من قبل العديد من خبراء صناعة التكنولوجيا أن العديد من الشركات التي تتخذ مبادرات تحويلية تفتقر إلى الفهم الدقيق للمفهوم وأساليب تنفيذه بنجاح والمزالق التي يتعين عليهم تجنبها. تحويل.

نقلت هارفارد بيزنس ريفيو عن مسؤول تنفيذي كبير من علامة تجارية عالمية قوله:

“لدينا عشرات اللجان المعنية بالتحول الرقمي ، ولدينا مبادرات للتحول الرقمي ، ونعمل بكامل طاقتنا في التحول الرقمي … لكن لا أحد يستطيع أن يشرح لي ما يعنيه ذلك.”

إن مفهوم التحول الرقمي ليس جديدًا في حد ذاته ، لكن الفهم الحقيقي لما يدفع في النهاية إلى التحول الحقيقي في المؤسسة لا يزال غير مفهوم إلى حد كبير.

دعونا نلقي نظرة على بعض التعريفات لمصطلح “التحول الرقمي”:

وفقًا لـ Harvard Business Review ، يعني التحول الرقمي ببساطة تكييف إستراتيجية وهيكل المنظمة لاقتناص الفرص التي تتيحها التكنولوجيا الرقمية.

تم تعريف التحول الرقمي أيضًا على أنه عملية دمج التكنولوجيا الرقمية في مجالات مختلفة من الأعمال التجارية ، والتي تغير بشكل جذري كيفية عمل الشركة وتقدم قيمة لعملائها.

يبدو التحول الرقمي مختلفًا بالنسبة للشركات المختلفة. إنه ليس تغييرًا تنظيميًا وتشغيليًا فحسب ، بل تغييرًا ثقافيًا أيضًا. يتطلب الأمر من الشركات أن تتحدى باستمرار ممارساتها التجارية القديمة للبحث عن حلول أفضل. كانت مجالات التركيز لتحويل الأعمال عادةً حول إنتاج المنتجات بتكلفة معقولة وتوسيع نطاق العمليات رقميًا للمساعدة أو توقع نمو الأعمال.

إحدى الأساطير حول التحول الرقمي التي يجب إفسادها هي أنه يتطلب تعطيلا جذريا لعرض القيمة. في الواقع ، يعد التحول الرقمي مجرد وسيلة لتوظيف الأدوات والحلول الرقمية الجديدة المتاحة لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل. قد يعني ذلك إجراء نفس العمليات – ولكن بشكل أكثر كفاءة.

بينما يُستخدم مصطلح التحول الرقمي عادةً في سياق الأعمال التجارية ، إلا أن له تأثيرًا كبيرًا على المنظمات الأخرى بما في ذلك المنظمات الحكومية وشركات القطاع العام والمنظمات المختلفة التي تشارك في معالجة التحديات التي تواجهها المجتمعات مثل التلوث. تستفيد هذه المنظمات أيضًا من الحلول التكنولوجية الجديدة وفقًا لاحتياجاتها للمساعدة في عمليتها.