كيف تبدأ رحلة التحول الرقمي الخاصة بك

أصبح التحول الرقمي أحد أهم الموضوعات التي تمت مناقشتها في مجال الأعمال اليوم. يقدم تغييرًا أساسيًا لمؤسسة بغرض وضع المنظمة على طريق النجاح.

لتقريب هذا الموضوع بأكمله إليك ، سنعرّف التحول الرقمي على أنه عملية تغيير ثقافي وتنظيمي وتشغيلي للمؤسسة.

إنها عملية معقدة تتطلب إجابات صحيحة لبعض الأسئلة المعقدة ، لكننا سنحاول تسهيل الأمر عليك بهذه المقالة.

في هذه المقالة ، ستتعرف على المزيد حول كيفية بدء رحلة التحول الرقمي في بضع خطوات فقط ، لذا ابق معنا.

قبل أن نبدأ ، نود أن نشير إلى أننا كنا نشارك في تحويل الشركات وقمنا بذلك بنجاح. نحن وكالة تطوير Pimcore محترفة ، ونصرح بأننا نرى Pimcore كأفضل منصة بشكل موضوعي لتحويل شركتك رقميًا.

الخطوة 1: تحديد معنى التحول الرقمي لمؤسستك
على الرغم من أن الأمر قد يبدو للوهلة الأولى بسيطًا ، إلا أنه من الضروري تحديد ما يعنيه التحول الرقمي لمؤسستك.

لا يوجد تعريف مقبول عالميًا للتحول الرقمي ، مما يعني أن عملية التحول قد تختلف اختلافًا كبيرًا من منظمة إلى أخرى. هناك العديد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار.

هناك أيضًا العديد من مراحل التحول المختلفة فيما يتعلق بكل شريحة من قطاعات مؤسستك ، لذلك ستحتاج إلى تحديد ما تريد تغييره.

بادئ ذي بدء ، من المهم إلقاء نظرة على الصورة الكبيرة وتحديد سبب حاجتك إلى التحول الرقمي ونوع المستجدات التي يمكن أن تجلبها إلى مؤسستك.

لمساعدتك على فهم التحول الرقمي بشكل أكبر ، تحقق من مقالتنا حول omnichannel في البيع بالتجزئة حيث تحدثنا إلى جانب omnichannel عن بعض أساطير التحول الرقمي. سيساعدك ذلك في توضيح بعض النقاط ، لذا ضع في اعتبارك قراءتها بعد امتصاص كل المعرفة في هذه المقالة.

بعض العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها هي:

الصناعة ونضجها
منافسيك
زبائنك
سلسلة القيم
تحدياتك
بمجرد أن تحدد سبب احتياج مؤسستك إلى الخضوع للتحول الرقمي ، فأنت على ما يرام. سيساعدك هذا على تحديد استراتيجياتك بدقة أكبر وتحديد الموارد التي ستستخدمها.

بعد ذلك ، تحتاج إلى تقييم وضعك الحالي وقدراتك ، لذلك دعنا ننتقل إلى الخطوة التالية ونجعلها أكثر وضوحًا.

الخطوة الثانية: قم بتقييم وضعك الحالي
لذلك ، بمجرد أن تعثر على أسبابك للتحول الرقمي ، ستحتاج إلى إلقاء نظرة على الحالة الحالية لمؤسستك ولكل مكون.

في هذه الخطوة ، سنحدد المكونات الرئيسية التي ستحتاج إلى تقييمها أثناء التحول الرقمي.

الإستراتيجية وقيادة الشركة
إذا كنت قد بدأت للتو ، ففكر فيما يلي:

هل لدينا استراتيجية للتحول الرقمي؟
هل وضعنا خطة تنفيذ؟
وكم سيكلف؟
ما هي نقاط انطلاقنا؟
سنناقش استراتيجيات التحول الرقمي بمزيد من التفصيل في أحد الفصول التالية ، ولكن قبل أن تفعل أي شيء آخر – قم بتدوين الملاحظات وتقييم الموقف الذي تمر به شركتك بموضوعية.

سيعمل هذا التقييم كأساس لكل خطوة تالية تتخذها.

كيف تبدأ رحلة التحول الرقمي الخاصة بك في 8 خطوات

تكنولوجيا
تلعب التكنولوجيا دورًا مهمًا في التحول الرقمي ، حيث إنها تشكل النظام البيئي للأعمال الجديد الذي ستكون مؤسستك جزءًا منه. إنه جزء ضروري من كل عملية تحول رقمي ، بغض النظر عن الصناعة.

إليك بعض الأسئلة التي ستساعدك على تحديد حالتك الحالية:

هل قمنا بتحديث التقنيات والأنظمة الأساسية التي نستخدمها بالفعل؟
هل لدينا أي أفكار للتحسين؟
ما هي التقنيات التي نستخدمها حاليًا؟
ما نوع التقنيات التي قد نستخدمها في المستقبل؟
هل لدينا فريق مكرس لتحديث تقنيتنا؟
كل تغيير يحدث بشكل تدريجي ، وكذلك التغيير في التكنولوجيا في مؤسستك. ليست هناك حاجة لمقارنة المستوى 1 التكنولوجي لشركتك بالمستوى 5 التكنولوجي للشركة الأخرى.

على سبيل المثال ، لا تحتاج إلى البدء في استخدام تقنيات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي إذا لم تقم بتحديث تقنياتك الرقمية الحالية.

قد تستغرق هذه العملية حتى بضع سنوات ولا يوجد طريق مختصر. كل تغيير ، بما في ذلك التكنولوجيا في مؤسستك ، يحدث بشكل تدريجي ويجب التخطيط له بعناية.

عمليات
على وجه الدقة ، يرتبط هذا المكون بشكل كبير بالمكون السابق.

أهم سؤال يمكن أن تطرحه على نفسك

عمليات البستنة – هل عملياتنا فعالة؟

إذا كانت كذلك ، فكيف يمكنك تحسينها أكثر؟ وإذا لم تكن فعالة ، فماذا يمكنك أن تفعل لتغيير ذلك؟

مفتاح الكفاءة هو أتمتة المهام المتكررة وهذا هو المكان الذي تصبح فيه تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي مفيدة.

إدارة البيانات
البيانات هي أهم أصول مؤسستك ، خاصة خلال رحلة التحول الرقمي. سيضمن وجود إدارة أصول رقمية عالية الجودة أنك تستفيد بنجاح من جميع بياناتك.

عندما تبدأ للتو ، إليك بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها على نفسك:

هل بياناتنا منظمة؟
هل نقوم بتحليل البيانات؟
هل لدينا فريق مخصص لتحليل البيانات؟
ما نوع التقنيات التي نستخدمها لتحليل بياناتنا؟
هل لدينا جميع البيانات المطلوبة؟
هذه الأسئلة واضحة ومباشرة وبعد أن تجيب عليها ، ستتمكن من تقييم وضعك الحالي بسهولة وحتى تحديد أهدافك المتعلقة بالبيانات. أيضًا ، ضع في اعتبارك قراءة مقالنا عن صوامع البيانات وطرق التخلص منها لتقليل بعض النفقات غير الضرورية. علاوة على ذلك ، تحقق من مقالتنا حول تحليلات التجارة الإلكترونية التي ستساعدك على وضعك على المسار الصحيح فيما يتعلق بتحليل البيانات.

هناك العديد من الأدوات والتقنيات المختلفة المتاحة ويجب أن تسعى دائمًا لاستخدام أدوات أكثر تقدمًا وذكية.

تجربة الزبون
الهدف النهائي لجميع جهودك هو تزويد العميل بالخبرة النهائية. عندما يتعلق الأمر بالتحول الرقمي ، يحتل العملاء مركز الصدارة.

تجربة العملاء ليست مسؤولية إدارة واحدة فقط. بدلا من ذلك ، ينتمي إلى المنظمة بأكملها وكل قسم.

يجب أن تكون الخبرة التي تقدمها لعملائك من أعلى مستويات الجودة. سوف يوجه عملائك خلال رحلة العميل المحددة بالفعل. كمورد إضافي ، أعددنا لك دليلاً لإدارة معلومات المنتج سيساعدك على تحسين تجربة العملاء ، لذلك لا تتردد في التحقق من ذلك!

لتقييم وضعك الحالي بنجاح فيما يتعلق بتجربة العملاء ، ستحتاج إلى طرح بعض الأسئلة المهمة على نفسك:

كيف نتواصل مع عملائنا؟
هل نتجاوب مع احتياجاتهم؟
على كم عدد القنوات التي نقدمها؟
هل نبذل جهدًا كافيًا للتواصل؟
هل نطلق حملاتنا بشكل نشط ونراقبها؟
ضع في اعتبارك أن العملاء هم مركز استراتيجياتك وجهودك وأن كل قرار يتعلق بتجربة العميل يجب أن يكون مدفوعًا بالبيانات.

ثقافة الشركة
من المهم الإشارة إلى أن التحول الرقمي يركز بشكل أكبر على الأشخاص بدلاً من التركيز على التكنولوجيا.

يمثل الأشخاص في مؤسستك عنصرًا أساسيًا في تحويل مؤسستك رقميًا.

هناك بعض الأسئلة التي يمكن أن تطرحها على نفسك فيما يتعلق بالعامل البشري في مؤسستك:

هل لدينا أهداف محددة بوضوح لكل موظف؟
هل لدينا نظام يحتوي على جميع معلومات موظفينا؟
كيف يمكننا مكافأة موظفينا على إنجازاتهم؟
ما هي المهارات التي يمتلكونها الآن وما هي المهارات التي يمكنهم اكتسابها؟
شجع الموظفين على تبني ثقافة مشاركة المعرفة. سيثبت هذا أنه أحد أعظم الأصول خلال عملية التحول الرقمي الخاصة بك. سيمكن مؤسستك من العمل كوحدة واحدة وسيكون التعاون بين الموظفين على مستوى أعلى بكثير.

بمجرد الانتهاء من تقييم وضعك الحالي ، فقد حان الوقت لتكون إستراتيجيًا.

الخطوة 3: إنشاء استراتيجية للتحول الرقمي
حان الوقت لبدء وضع إستراتيجيات رحلة التحول الرقمي الخاصة بك. لا توجد خارطة طريق عالمية للتحول الرقمي ، لذا سيتعين عليك إنشاء خارطة طريقك الخاصة.

قبل القيام بذلك ، من الضروري تحديد العديد من الاستراتيجيات التي ستساعد في إرشادك خلال عملية التحول. مرة أخرى ، لإنشاء هذه الاستراتيجيات ، سيتعين عليك الإجابة عن بعض الأسئلة المعقدة.

لذا ، دعنا نرى نوع الأسئلة التي تنتظرك.

ماذا نريد ان نحقق؟
ما هو الهدف بعيد المدى؟
ما هي الأهداف الوسيطة؟
ماذا علينا أن نفعل أولا؟
ما هي المعرفة التي نحتاجها؟
ما الذي يجب توصيله؟
ما هي المهارات التي لدينا وما هي المهارات التي نحتاجها؟
لماذا نريد التحول رقميًا ومن نحتاج أيضًا؟
لماذا رأينا الحاجة إلى التحول الرقمي؟
من يستطيع التحقق من صحة هذا؟
من نحن بحاجة للمشاركة؟
من لدينا وما هي القدرات التي يمتلكونها؟
ما هي القدرات الأخرى التي نحتاجها من من؟
من يمكنه توصيل ماذا؟
من يمكنه مساعدتنا في “ماذا”؟
من يمكنه المساعدة في جمع الأفكار؟
كيف نجمع “المخبرين” المتنوعين معًا؟
كيف يشارك العميل؟
من يفعل ماذا؟ من يتولى القيادة من أجل ماذا؟
هل أشركنا الأطراف “الخارجية” الصحيحة؟
من يمكنه المساعدة في اللبنات الأساسية والحواجز؟
ما هي النظم البيئية التي يمكن أن تعزز أهدافنا؟
من الذي يوقع على الإستراتيجية والوسائل ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحقيق “ماذا”؟
للوهلة الأولى ، قد يبدو من الصعب الإجابة على هذه الأسئلة. تتطلب هذه الأسئلة

الكثير من الوقت والجهد ، لذلك قد لا يكون مفاجئًا أن تستمر رحلة التحول الرقمي لسنوات.

فقط لتوضيح سبب استمرار التحول الرقمي لسنوات. كما قلنا سابقًا ، التحول الرقمي ليس هدفًا ، إنه رحلة. إنها دورة مستمرة من التحول وتحسين العمليات الداخلية والخارجية.

قد يبدو الأمر متناقضًا ، لكن الهدف من التحول الرقمي هو تمكين التحول الرقمي. تظهر التقنيات الجديدة على أساس منتظم وتتطور بسرعة بعض التقنيات مثل blockchain والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

بحلول الوقت الذي تصل فيه إلى أهدافك المرجوة ، سيكون هناك مجال للتحسين. في التحول الرقمي ، التغيير ثابت.

الخطوة 4: احصل على الموافقة التنفيذية
قد تبدو هذه الخطوة أبسط من بين جميع الخطوات الواردة في هذه المقالة ، ولكنها ليست كذلك دائمًا.

بمجرد إعداد إستراتيجيتك للتحول الرقمي ، فإن الخطوة التالية هي كسب تأييد المسؤولين التنفيذيين. من الأهمية بمكان بدء عملية التحول الرقمي وتشغيلها ، وكذلك ضمان الاستثمار المطلوب.

على الرغم من أنه واضح ومباشر للوهلة الأولى ، إلا أن الأمر سيستغرق بعض الوقت قبل أن تحصل على الاشتراك اللازم ، لذلك من الأفضل أن تتخذ هذه الخطوة بمجرد وضع إستراتيجية قوية.

الخطوة الخامسة: ضع خطة تكتيكية قوية
عندما تحصل على الموافقة التنفيذية اللازمة وتطور إستراتيجية للتحول الرقمي ، فقد حان الوقت لإنشاء خطة تكتيكية.

كما قلنا سابقًا ، لا يعد التحول الرقمي عملية ليلية وأنت بحاجة إلى خطة تكتيكية مفصلة لاستراتيجياتك.

ما الذي ستفعله أولاً وما نوع التأثير الذي ستحدثه على مؤسستك يكون تحت سيطرتك الكاملة. ومع ذلك ، فإن وضع خطة تحدد ما يجب القيام به ومتى يكون ضروريًا.

على سبيل المثال ، إذا كنت قد بدأت للتو في تطبيق تقنيات جديدة ، فيجب أن تفكر في القيام بذلك باستمرار ورفع مستوى الرقمنة في مؤسستك. يجب أن تكون استراتيجيتك بمثابة دليل يمكنك من خلاله إنشاء تكتيكات قابلة للتنفيذ من شأنها أن تقربك تدريجيًا من المستوى الأعلى للتحول الرقمي.

الخطوة 6: تأكد من وجود أشخاص لديهم مجموعات المهارات المناسبة
هناك عدد من مشاريع التحول الرقمي التي ، للأسف ، لم تنجح كما خططت لها. السبب الرئيسي لهذا التحول المؤسف في الأحداث هو الافتقار إلى المهارات المطلوبة.

إنه ليس مفاجئًا تمامًا لأن مشاريع التحول الرقمي تتطلب استخدام تقنيات جديدة ، والتي لا تستطيع الشركات تشغيلها في بعض الأحيان بسبب نقص المهارات.

وفقًا لتقرير النبي ، قال 31٪ من المشاركين أن التحدي الأكبر الذي يواجههم في مبادرة التحول الرقمي هو الافتقار إلى المهارات والخبرات.

أيضًا ، يشير بحث أجراه LinkedIn و Capgemini إلى أنه من بين 1200 مدير تنفيذي للموارد البشرية ، يقول 54٪ منهم أن فجوة المواهب الرقمية تبطئ التحول الرقمي في مؤسستهم.

من الآمن أن نقول إن الموارد البشرية عالية الجودة مطلوبة من أجل تنفيذ التحول الرقمي.

يحتاج جميع موظفيك ، بغض النظر عن حالتهم الإدارية ، إلى مجموعة معينة من المهارات الرقمية إذا كنت ترغب في إنهاء مشروعك بنجاح.

بمجرد انتهائك من هذه الخطوة ، حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 7: قم بإعداد مؤسستك بالكامل للتحول الرقمي
نقترب من “خط النهاية” بهذه الخطوة. في هذه المرحلة من مشروع التحول الرقمي ، ستحتاج إلى الاهتمام بإيصال التحول الرقمي إلى مؤسستك بأكملها.

في الواقع ، إنها ليست مهمة صغيرة ، حيث يتطلب التغيير الثقافي قدرًا معينًا من الجهد والمثابرة. كما أشرنا سابقًا ، ستحتاج إلى جمع المواهب الرائعة التي ستكون حافزًا للتغيير الثقافي في مؤسستك.

إذا لم تكن تتواصل مع موظفيك بشأن قيمة ومعنى التحول الرقمي ، فقد لا تحظى بقبولهم. يجب أن تحاول تجنب ذلك والتواصل مع موظفيك بشكل منتظم. التحول الرقمي هو عملية لها تأثير على المنظمة بأكملها ، بما في ذلك كل عضو.

هذا أكثر من سبب كاف لتزويد موظفيك بخطة تكتيكية قوية. أيضًا ، قد ترغب في تزويدهم بتدريب داخلي إضافي حتى يكونوا مستعدين تمامًا للتحول الرقمي.

عندما تهتم بموظفيك وتتأكد من حصولهم على كل ما يحتاجون إليه ، يمكننا الانتقال إلى الخطوة الأخيرة في هذه العملية.

الخطوة 8: ابدأ التحول الرقمي
بمجرد أن تصل إلى هذه الخطوة ، فقد حان الوقت لمضاعفة جهودك وإطلاق المشروع.

إنها خطوة بسيطة جدًا ومباشرة ، ولكن بدون

نيويورك ، أهم خطوة. إذا كنت قد غطيت جميع الخطوات قبل هذا بنجاح ، فلا داعي للقلق. لقد حصلت على هذا!

ضع في اعتبارك أن تحديثات التكنولوجيا ستحدث كثيرًا وستحتاج إلى البحث عن فرص جديدة لمؤسستك. كما أن السوق في حالة تغير مستمر ، وكذلك توقعات العملاء.

إذا كانت استراتيجيتك لديها القدرة على العمل في هذا العالم الديناميكي مع استمرار جني فوائد التحول الرقمي ، فستنجح!

كيف تبدأ رحلة التحول الرقمي الخاصة بك في 8 خطوات

وإذا كنت تبحث عن بعض المساعدة في هذه الرحلة بأكملها ، فلا داعي لمزيد من البحث!

نود أن نساعدك ونجعل أفكارك تنبض بالحياة. نحن نساعد الشركات على تطبيق التقنيات الرقمية في أعمالها منذ فترة حتى الآن ونعمل بشكل جيد في ذلك!