مستقبل الصحة الرقمية

حتى قبل الأزمة الصحية لـ Covid-19 ، كان مستقبل الصحة الرقمية موجودًا بالفعل. لم يتم توزيعه بالتساوي ولم يكن موجودًا إلا في تجارب وتجارب معزولة. لكن Covid-19 سرّع استخدام تقنيات الصحة الرقمية ، بما في ذلك التبني الواسع النطاق للتطبيب عن بعد المستند إلى الفيديو باعتباره عرضًا لتكنولوجيا الصحة الرقمية.

مع استمرار الأزمة الصحية ، أحث قادة الرعاية الصحية على تبني عالم كوفيد باعتباره الوضع الطبيعي الجديد. توقف عن اتخاذ تدابير مؤقتة لسد الفجوة ومقاومة الانقطاع في الإيرادات. سيبقى Covid معنا لمدة 12 شهرًا أخرى على الأقل ، إن لم يكن حتى 18 شهرًا.

والأهم من ذلك ، أن Covid قامت بالفعل وستستمر في إجراء تغييرات طويلة الأمد على طريقة عملنا ، والطريقة التي نتواصل بها ، والطريقة التي نتلقى بها الرعاية الصحية.

اتبع المال
كانت شركات وادي السيليكون والمستثمرون الناجحون يكدسون كميات ضخمة من النقد لسنوات. الآن ، يتدفق رأس المال الاستثماري وأموال الأسهم الخاصة إلى ابتكارات الصحة الرقمية كما لم يحدث من قبل. بالفعل ، تم استثمار 50 مليار دولار في ابتكارات الصحة الرقمية على مدى السنوات العشر الماضية. تقدر التوقعات الآن استثمار ما لا يقل عن 150 مليار دولار أخرى في السنوات الخمس المقبلة فقط.

الآثار المترتبة على الأنظمة الصحية وممارسات الأطباء هي أن رأس المال سوف يتدفق إلى المنتجات والخدمات المبتكرة التي يريدها عميل الرعاية الصحية الحديث. ستسقط هذه المجموعة الجديدة من أدوات وخدمات الرعاية الصحية مرة وإلى الأبد نهج الركيزة لرعاية المرضى الذي مارسته الرعاية الصحية منذ فترة طويلة.

لم يعد التهديد يقتصر على الدكتور جوجل فقط (والذي كان مصدر إزعاج للأطباء). التهديد الآن هو أن “طبيبك سيقوم بتكبيرك الآن” – ويمكن أن يكون أي طبيب في أي مكان. أو أن التكنولوجيا الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي تدير الكثير من مهام الرعاية الدنيوية بشكل أفضل وأكثر راحة من أي وقت مضى.

خلال المراحل الأولى من أزمة فيروس كورونا Covid-19 ، نُقل عن ونستون تشرشل كثيرًا: “لا تدع أزمة جيدة تذهب سدى” ، لذا فإليك أهم خمس توصيات للقادة ذوي التفكير المستقبلي الملتزمين بضمان ليس فقط البقاء على قيد الحياة لمنظمتهم ، ولكن لإعدادهم للازدهار في عالم العمل الافتراضي هذا بعد تفشي المرض وما بعده.

تسريع تبني الابتكار
5 عقليات للاستعداد لمستقبل الصحة الرقمية
عندما يتعلق الأمر باحتضان المستقبل ، فإن أول الأشياء التي تحتاج إلى التغيير هي العقليات التي تم تبنيها في “الواقع القديم”. هذه هي المبادئ والعقائد والقيم التي يجب على القادة حتى أن يتواصلوا ويظهروا بلا هوادة لإعداد المنظمة للانهيار الصحي الرقمي.

في ما يلي العقليات الخمس الأكثر أهمية التي نوصي مؤسستك بالبدء في تبنيها حتى الآن هذا العام لتنتقل بقوة إلى عام 2021 وفي عالم ما بعد كوفيد -19.

1) لا يمكنك إدارة ما لا تقيسه.

في أساس استراتيجية التدقيق في المستقبل ، توجد الأداة الأساسية المجربة والحقيقية من عقود من تحسين الأداء في كل صناعة: لتحقيق النجاح ، تحتاج إلى تحديد وتعيين أهداف لمجموعة واسعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (فكر: بطاقة قياس الأداء المتوازن) جميع خدماتك ، خاصة خدمات الرعاية التي تم تمكينها بواسطة الصحة الرقمية.

هذه ممارسة تجارية أساسية أهملتها العديد من مؤسسات الرعاية الصحية منذ فترة طويلة ، وقامت في الغالب بقياس السداد فقط. تعد لوحة القيادة المتوازنة لمؤشرات النجاح الرئيسية أمرًا بالغ الأهمية خلال هذه الأوقات العصيبة والمستقبلية لإبقاء إصبعك على النبض والقيادة.

2) تم تصميم كل نظام بشكل مثالي للحصول على النتائج التي يحصل عليها

بمجرد معرفة نتائجك الفعلية وتحديد أهدافك ، يمكنك تغيير أنظمتك للحصول على نتائج أفضل. عدم الحصول على النتائج التي تريدها لا يتعلق أبدًا بالناس. الناس مبدعون للغاية في العثور على أفضل طريق مختصر أو أسهل طريقة لإنجاز شيء يمكنهم الإفلات منه. لتغيير النتائج ، تحتاج إلى تغيير النظام.

لا يشمل النظام التكنولوجيا فحسب ، بل يشمل أيضًا سير العمل والسياسات والإجراءات والتدريب والدعم بالإضافة إلى التسويق وإدارة التغيير والحوافز المباشرة وغير المباشرة للموظفين والمرضى.

3) تبني نموذج الرعاية المختلطة

أحد الأشياء التي لن تتغير بالتأكيد مرة أخرى إلى الطريقة التي تم بها تقديم الرعاية الصحية قبل Covid-19 هو نموذج الرعاية المختلطة لتقديم الرعاية ، أي تقديم الرعاية إما شخصيًا أو افتراضيًا.

لطالما كان المستقبل طويل الأمد لتقديم الرعاية الصحية يتمثل في تقديم الرعاية “عن بعد” للمرضى عندما يحتاجون إليها حيثما يريدون. هذا التقدم أمر لا مفر منه ، وقد أدى فيروس كورونا للتو إلى تسريع تبني الخدمات الصحية عن بُعد من 8 سنوات إلى 8 أسابيع.

كن مستعدًا لمرحلة ما بعد كوفيد 19 للعديد من عروض الرعاية الصحية الافتراضية فقط لتكون متاحة لمرضىك – وإذا لم تتمكن من تقديم تجربة مماثلة وأفضل من الناحية المثالية ، فسيتم

4) زيادة نضج صحتك الرقمية

بدأت العديد من المنظمات على مضض في استخدام الصحة الرقمية استجابةً للطلبات والتوقعات. إنهم “يتسامحون” مع الصحة الرقمية ويدعمونها بفتور.

ومع ذلك ، فإن أفضل منظمة تستفيد من حلول الصحة الرقمية للانتقال من “المدعومة” إلى “الاستراتيجية” أو حتى “التحويلية” – حيث تُستخدم الصحة الرقمية لإعادة اختراع المنظمة من الألف إلى الياء.

لطالما أعادت أفضل الشركات العريقة والأكثر احتراما ابتكار نفسها كل بضعة عقود. HP فعلت ، و IBM فعلت ، و GE فعلت ذلك ، وحتى Mayo Clinic تقوم بذلك. المستقبل ملك لمن يكبرون وينضجون ويتبنون ويستفيدون من الفرص التي توفرها الصحة الرقمية.

5) تسريع تبني الابتكار

أخيرًا ، فإن التحول العقلي والثقافي الأهم والأهم هو تعلم كيفية تسريع تبني التقنيات الجديدة والابتكارات الأخرى. في رأيي ، هذه القدرة هي أهم مهارات البقاء على قيد الحياة. نحن ندخل عصرًا من الابتكار غير المسبوق بسرعة لم يسبق لها مثيل. إن المنظمات الرشيقة هي التي لا يمكنها فقط تبني التغيير ، ولكن الاستفادة منها هي التي ستبقى على قيد الحياة.

إن هجمة الحلول والخدمات الرائعة لمستهلك الرعاية الصحية الحديث (المعروف سابقًا باسم “المرضى”) لن تنتهي. لقد بدأ بالفعل قبل Covid: الذكاء المعزز (AI) وإنترنت الأشياء (IOT) والبيانات الضخمة وما إلى ذلك على سبيل المثال لا الحصر من الكلمات الطنانة.

لكي تزدهر مؤسسات الرعاية الصحية خلال السنوات العشر القادمة ، يجب أن تتعلم تبني الابتكار بسرعة – في غضون أسابيع وليس سنوات. وهذا يتطلب تحولاً ثقافياً هائلاً ومعه مشاركة لا هوادة فيها وبيع من قبل القادة. لكن البديل المتمثل في التبني البطيء ، أو الأسوأ من ذلك ، الجهل ، يؤدي إلى الضمور والزوال ، وبالتالي فهو ليس استراتيجية قابلة للتطبيق.

كيف يختلف Covid-19 عن الأزمات الأخرى
تحتاج أزمة مثل كوفيد إلى أن تُدار مثل حصان جامح. قد يأتي تسونامي ، ويحدث فوضى ، ثم يغادر – مثل 11 سبتمبر أو الجمعة السوداء.

كوفيد مختلف.

Covid-19 هي أزمة طويلة الأمد وبالتالي تتطلب عقلية ونهجًا مختلفين تمامًا.

هذه لحظة فاصلة للعديد من المنظمات وللعديد من الناس. الأطباء يغادرون المهنة بأعداد كبيرة. تلتهم المستشفيات الإقليمية الممارسات السريرية بنصف تقييمها قبل كوفيد.

تمامًا مثل ترويض حصان بري ، فإن إدارة هذه الأزمة تتطلب الثقة والصبر والمثابرة والتكيف. إنها رقصة. هذا الحصان البري المسمى Covid لديه طاقة لا نهاية لها وطرق إبداعية. يتطلب الأمر رباطًا وحبالًا خاصة لمقاومة الأزمة حتى تتم السيطرة عليها.

التكنولوجيا ، إحدى الأدوات ، ليست بالتأكيد حلاً سحريًا (“يقول المهندس العبقري غريب الأطوار!”) ، لكن التكنولوجيا بالتأكيد لن تختفي. لا سيما مع النجاح الذي نجحت فيه التكنولوجيا في تخفيف ضربة كوفيد (على سبيل المثال ، الإنترنت ، التوصيل للمنازل ، مؤتمرات الفيديو ، مشاركة أبحاث اللقاحات ، إلخ).

العقليات الخمس التي أوصيت بها تزودك بأدوات متخصصة للسيطرة على هذه الأزمة وركوبها بقوة خارج Covid-19. وجميعهم نفس الشيء: كقائد ، اغتنم هذه الفرصة لتعبئة فريقك لتغيير الطريقة التي تمارس بها الطب.