كيفية تطوير استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي في خطوات بسيطة
قد تبدو “الإستراتيجية” رسمية وحسابية (ورفيق غريب لـ “اجتماعي”) ولكن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي تدور في الحقيقة حول اتخاذ القرارات في وقت مبكر بحيث يؤتي الوقت والمال والعمالة التي تضعها في المحتوى الخاص بك ثمارها. توفر استراتيجيتك الاجتماعية إطارًا لانطباع أول لائق. تخيل أن علامتك التجارية على وشك الذهاب إلى حفلة. ستكون استراتيجيتك هي الزي الذي تختاره ولماذا ، وما زجاجة النبيذ التي تقرر إحضارها ، وكيف تقترب من الحديث الصغير ، وأي أغنية من الثمانينيات المعدنية تحفظها لتذبح لاحقًا في الكاريوكي.
رسم توضيحي يظهر شخصيات المتابعين تتفاعل مع محتوى الوسائط الاجتماعية مع الإعجابات والرموز التعبيرية
إن الإستراتيجية الرائعة لوسائل التواصل الاجتماعي هي ما يجعل متابعيك يتحدثون في النهاية. تصميم OrangeCrush
للتأكد من أن علامتك التجارية هي حياة الحفلة ، قمنا بتجميع هذا الدليل لاستراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي. سنغطي كيفية تطوير الأهداف ، وكيفية البحث عن جمهورك ومنافسيك ، وكيفية التخطيط لمحتوى رائع لوسائل التواصل الاجتماعي.
- تطوير بيان رسالة وسائل الإعلام الاجتماعية
يبدأ كل شيء بالسؤال: لماذا نحتاج إلى أن نكون على وسائل التواصل الاجتماعي؟
في هذه الأيام ، لا يوجد سبب لعدم الظهور على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا. لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك بدء حسابات وسائل التواصل الاجتماعي من أجل بدء حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. لكي تكون ناجحًا ، يجب أن تكون قادرًا أولاً على توضيح كيف تتوقع بالضبط أن تساهم وسائل التواصل الاجتماعي في نجاحك.
بعبارة أخرى ، اسأل نفسك: ما المشكلة التي نحاول حلها؟ هل يبدو أن الحملات الترويجية الجديدة لا تصل إلى عدد كافٍ من الأشخاص؟ هل تحتاج أرقام المبيعات إلى دفعة؟ هل شخصية علامتك التجارية ليست واضحة كما ينبغي؟
تصميم شعار تسويق أرجواني لجهاز كمبيوتر محمول مع هدف وسهام
يمنحك بيان المهمة صورة كبيرة تهدف إلى تحقيقها. تصميم Znik
يتيح لك البدء بأسئلة مثل هذه تحديد أهداف الصورة الكبيرة. يمكن أن يأتي هذا أيضًا في شكل بيان المهمة ، ووصف موجز يحدد أهدافك وكيف ستستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيقها. مع تطور استراتيجيتك ، ستصبح أهدافك دقيقة ومحددة. لكن بيان المهمة عالي المستوى مثل هذا يمنحك هدفًا كبيرًا يوجه جميع الأجزاء المتحركة لحملة الوسائط الاجتماعية. الآن ، دعنا نلقي نظرة على كيفية إنشاء عبارات الهدف مثل هذه بمزيد من التفصيل.
- تحديد أهداف وسائل الإعلام الاجتماعية SMART
إطار العمل العريق لتوضيح الأهداف هو S.M.A.R.T. نظام. يتضمن تحديد الأهداف التي هي …
محدد. الهدف له عملية محددة وجمهور ونتائج متوقعة.
قابل للقياس. يتضمن الهدف وسائل عددية لتتبع ومقارنة التقدم.
يمكن تحقيقه. الهدف معقول في حدود قدرات عملك.
مناسب. يقدم الهدف جانبًا من جوانب إستراتيجية عملك العامة.
مقيدة زمنيا. الهدف له نقطة بداية ونهاية.
هذا يعني أنه بدلاً من “نريد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على المزيد من المتابعين الذين سيشترون المزيد من منتجاتنا!” تقول شيئًا أقرب إلى: “سنقوم بتطوير عدد X من أجزاء المحتوى حول هذه الموضوعات لاستهداف هؤلاء العملاء (بشكل محدد) على مدار X عدد الأشهر (محدد زمنيًا) لزيادة مبيعاتنا لمنتج X٪ (قابل للقياس ، ويمكن تحقيقه ) خلال الربع الأخير (ذي الصلة).
رسم توضيحي لشخصية من العصور الوسطى تكتب فكرة على لفيفة
يجب تحديد الأهداف لكي تصبح أكثر من مجرد أفكار. تصميم إيفلين كرال
في حين أن الأهداف المحددة التي تحددها لوسائل التواصل الاجتماعي ستعتمد على علامتك التجارية واستراتيجية عملك ، فإليك بعض الاستخدامات الشائعة التي يمكن أن تخدمها وسائل التواصل الاجتماعي:
تحويل المبيعات: إستراتيجية تركز على تحسين المبيعات.
زيادة الجمهور: تركز الإستراتيجية على إنشاء متابعين جدد.
الوعي بالعلامة التجارية: استراتيجية تركز على إنشاء أو نشر المعلومات حول العلامة التجارية.
تصور العلامة التجارية: تركز الإستراتيجية على التأثير الإيجابي في المحادثات التي يجريها الأشخاص حول العلامة التجارية.
إشراك العملاء: تركز الإستراتيجية على إنشاء الحوار والترويج للعلامة التجارية بين العملاء.
دعم العملاء: تركز الإستراتيجية على تقديم المساعدة والإجابة على أسئلة العملاء.
- حدد جمهورك المستهدف
الآن ، يجب أن تكون قد بحثت بالفعل عن الجمهور المستهدف (والفعلي) لعملك بشكل عام. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإليك بعض النصائح حول تحديد جمهورك.
في حين أن متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي سيؤثرون على جمهورك الأكبر ، يجب ألا تفترض أنهم متماثلون (أو حتى نفس الشيء بالنسبة لكل منصة اجتماعية). قد يمثلون مقطعًا عرضيًا ، أو اختيارًا أكثر تخصصًا ، أو حتى جمهورًا مختلفًا بشكل غير متوقع تمامًا. من أجل إنشاء نوع المحتوى الذي يلبي أهدافك ، ستحتاج إلى البحث عن هوية هذا المحتوى بالضبط.
توضيح تصميم مسطح لشخصيات عمل متعددة
بواسطة Bonographic
كل منصة وسائط اجتماعية لها قاعدة مستخدمين واتجاهات خاصة بها ، وقد تم توثيق معظمها بشكل كبير
السنوات. على سبيل المثال ، توفر مواقع مثل Statista إحصائيات شاملة ومحدثة حول مواضيع مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أن مزودي المحتوى الصناعي مثل Hubspot و Hootsuite و Sprout Social ليسوا شاملين بنفس القدر ، فإنهم يقومون أيضًا بتجميع الإحصاءات الديموغرافية مجانًا.
إذا كان لديك بالفعل حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب عليك أيضًا البحث عن من يتابعك حاليًا. سيكون لكل منصة أدوات تحليلات خاصة بها يمكنها سحب معلومات عن متابعيك من بيانات ملفهم الشخصي (google المنصة مع مصطلح “للأعمال”). بخلاف ذلك ، يمكن لأدوات مثل Hootsuite أن تقوم بالإحالة المرجعية إلى بيانات المتابعين من جميع حساباتك الاجتماعية المرتبطة.
تصميم انفوجرافيك يوضح الإحصائيات الديمغرافية للعمر لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي
بواسطة maleskuliah
كما هو الحال مع أي سيناريو اجتماعي ، يمكن أن يكون هناك الكثير من الصور النمطية حول أنواع الأشخاص الذين يشاركون في منصات معينة (أحد أكثرها شيوعًا: أن التطبيقات الأحدث مخصصة تلقائيًا للمراهقين فقط). كعمل تجاري ، تقع على عاتقك مسؤولية بناء استراتيجيتك على بيانات حقيقية.
بمجرد قيامك بتجميع جميع النتائج الخاصة بك عن جمهورك (الحالي والمحتمل) في مستند واحد ، يمكنك اتخاذ قرارات بشأن الجزء الذي تريد استهدافه بناءً على ما سيساعدك على تحقيق أهدافك. بعض الأسئلة التي يجب طرحها هي:
ما هي المعلومات الديموغرافية الشائعة التي نعرفها عن عملائنا؟
ما المنصات التي يستخدمونها عادة وكيف؟
ما الذي يبحثون عنه على وسائل التواصل الاجتماعي يمكننا تقديمه لهم؟
كخطوة أخيرة ، من المهم إنشاء شخصيات تمثل أقسامًا مختلفة من جمهورك المستهدف. يمكن أن تساعدك المعلومات الديموغرافية على فهم دخل جمهورك وموقعه وعاداته وقيمه ، ولكنها تميل إلى أن تكون طريقة عيادية وباردة للتفكير في الأشخاص. تتعلق وسائل التواصل الاجتماعي بإنشاء محادثات ، وقد يكون من الصعب القيام بذلك باستخدام البيانات الإحصائية. يساعدك الأشخاص على تصور الأشخاص الفعليين الذين تتطلع إلى التواصل معهم ، وطرح الأفكار حول كيفية تلبية المحتوى الخاص بك معهم خلال رحلة المشتري.
- اختر أفضل منصات التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية
هناك العشرات من تطبيقات الوسائط الاجتماعية الشائعة التي يمكن لعلامتك التجارية الاستفادة منها. نظرًا لأن الأمر قد يستغرق الكثير من الوقت والمال لتحقيق أقصى استفادة من أي منصة ، فأنت بحاجة إلى تخصيص موارد عملك للمنصات التي ستمنحك أكبر عائد على الاستثمار ، أو عائد الاستثمار.
رسومات توضيحية لرموز مواقع التواصل الاجتماعي
ابدأ بحساباتك الحالية إذا كانت لديك. بافتراض أن لديك الآن إحساسًا أفضل بأهدافك والجمهور المستهدف ، يمكنك بصدق تقييم ما إذا كانت هذه الأنظمة الأساسية المحددة مناسبة لما تحاول تحقيقه ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما مدى فاعلية استفادتك منها. يُعرف هذا باسم تدقيق الوسائط الاجتماعية ، حيث تقوم بإنشاء مستند لتحليل أداء المحتوى السابق ، مما يمنحك مكانًا للبدء في النمو المستقبلي. لإجراء تدقيق:
قم بتوثيق جميع حساباتك (ملاحظة صلة الملاحظة ، تاريخ آخر تحديث لها ، تناسق العلامة التجارية وإعداد صفحة الملف الشخصي)
قم بتقييم جمهورك والمتابعة (كما هو موضح في القسم السابق)
تحليل أداء المحتوى الخاص بك (بالمقارنة مع أهدافك)
بعيدًا عن القنوات الحالية ، ابحث عن القنوات الجديدة المحتملة لإضافتها. ستعتمد خياراتك على الجماهير التي تلبيها هذه المنصات بالإضافة إلى أنواع المحتوى التي تعمل بشكل جيد. عادةً ما يتم إنشاء كل قناة لمحتوى معين (Instagram بشكل عام للوسائط القائمة على الصور ، ويوتيوب مخصص لمقاطع الفيديو ، وما إلى ذلك) والذي سيخبرنا به أي وقت يقضيه على هذا النظام الأساسي في مراقبة المحتوى الذي ينشئه المستخدم.
لافتة لوسائل التواصل الاجتماعي وتصميم الملف الشخصي
تجمع قوائم مثل هذه أيضًا اتجاهات الوسائط الاجتماعية الشائعة وسلوك المستخدم الذي يمكن أن يلعب في أهدافك. على سبيل المثال ، Instagram هو النظام الأساسي الأكثر شيوعًا للتعاون مع المؤثرين ، وتميل الإعلانات المدفوعة إلى الأداء بشكل أفضل على Facebook. على الرغم من وجود طرق عادةً لتضمين محتوى غير نمطي على أي منصة ، فإن اللعب على نقاط القوة في النظام الأساسي سيجعل حياتك أسهل.
هل تحتاج إلى تصميم إعلان على Facebook؟
اعمل مع مصممي إعلانات Facebook الخبراء لدينا لإنشاء مجموعة مخصصة من الإعلانات لمساعدتك على التميز عبر الإنترنت.
احصل على تصميم
مع كل ما قيل ، فإن أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية حتى الآن هي Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn. على الرغم من أنك لست مضطرًا إلى الاستثمار بكثافة في هذه الأنظمة الأساسية إذا كانت لا تتناسب مع أهدافك ، فمن المستحسن إنشاء حساب على كل منها. فهي ليست فقط الأماكن الأكثر شيوعًا التي يتطلع إليها الأشخاص للتفاعل مع علامتك التجارية ، بل إنها غالبًا ما تحتل مرتبة عالية في نتائج محرك البحث.
- ابحث عن منافسيك والمحتوى الآخر الذي ينشئه المستخدمون
إن الشيء العظيم في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هو أنك لا تبدأ أبدًا من لا شيء. كل منصة مليئة بالعلامات التجارية التي يتم عرض إستراتيجيتها لتتمتع بها وتتعلم منها – بشرط أن تعرف ما الذي تبحث عنه.
الرسوم التوضيحية تظهر الرياضيين المختلفين
تعد المنافسة مكونًا رئيسيًا في أي استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي. تصميم ANDREAS STUDIO
أهم محتوى مستخدم يجب تحليله هو محتوى
منافسينا. على الرغم من أنه لا يمكنك الوصول إلى تحليلاتهم ، يمكن أن تكشف إبداءات الإعجاب والمشاركات عن مدى الوصول والظهور ، ويمكن أن تُظهر التعليقات مدى فعالية محتواها في إثارة المحادثات. على غرار تدقيق الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، ستحتاج إلى توثيق نشاط الوسائط الاجتماعية لمنافسك عبر قنوات مختلفة ، مع الانتباه إلى أنواع المحتوى الذي ينتجه ، وكيفية تلقي هذا المحتوى ، وكيفية تفاعلهم مع متابعيهم (للحصول على نظرة ثاقبة) على المقاييس المطلوب تتبعها ، انتقل إلى الخطوة 7).
يمكن لأدوات مثل Hootsuite وتكاملها Brandwatch أن تسمح لك بالبحث عن منافسيك بالاسم ومراقبة ما يقوله الناس عنهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن هم كبار متابعيهم ، ومن يدافعون عنهم ، الأمر الذي يمكن أن يساعدك في تحديد فعالية محتوى. هناك أيضًا الكثير من الموارد المجانية لتحليل الصناعة ، بما في ذلك Buffer’s Year of Social State of Social ، والتي يمكن أن توضح لك النسبة المئوية للعلامات التجارية التي تتبنى استراتيجيات معينة.
صورة مميزة لحملة seelikemenna على وسائل التواصل الاجتماعي الحائزة على جوائز
يمكن للعلامات التجارية الحصول على الإلهام من وسائل التواصل الاجتماعي من مصادر مثل جوائز Webby ، حيث تم تسليط الضوء مؤخرًا على حملة seelikemenna لاستخدامها التصوير الإبداعي لمساعدة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي على رؤية العالم من خلال عيون المنافس البارالمبيين المعاقين بصريًا.
بعيدًا عن منافسيك ، من المهم أيضًا إنشاء قائمة أو لوحة مزاجية لحسابات الوسائط الاجتماعية العامة التي تعجبك. قد لا تتوافق الحملات التي تتحدث إليك أنت وفريقك على المستوى الفردي دائمًا مع بعضها البعض أو حتى تتناسب مع سياق علامتك التجارية. لكن هذا الإلهام الشاذ يمكن أن ينتهي به الأمر إلى كونه المكون السري الذي يحول المحتوى الخاص بك إلى شيء مميز. مصدر رائع لهذا هو جوائز الصناعة ، مثل جوائز Webbys و Shorty ، التي تجمع حملات وسائط اجتماعية ممتازة وأمثلة للمحتوى سنويًا.
- قم بإنشاء مسار محتوى لكل قناة وسائط اجتماعية
إن معرفة أهدافك ، والجمهور المستهدف ، والمنصات ، والمنافسين أمر جيد وجيد. لكن المحتوى اليومي الذي تنشره هو المكان الذي ستنجح فيه جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي أو تفشل. الخبر السار هو أن استراتيجيتك يمكن أن تمثل خطة مستدامة لإنشاء المحتوى وتقديمه.
يمكن أن يمنحك البحث عن الكلمات الرئيسية نظرة ثاقبة حول الموضوعات التي يهتم بها الأشخاص. وهذا يعني استخدام أداة مثل Google Trends لمعرفة مصطلحات البحث التي يستخدمها المستخدمون بشكل شائع عند البحث عن موضوع ما. يمكنك الرجوع إلى هذا باستخدام الأدوات التحليلية للمنصة لتسليط الضوء على موضوعات شائعة محددة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يوضح لك القيام بذلك الأسئلة التي يطرحها المستخدمون ، ويمكنك تبادل الأفكار حول طرق تلبية تلك الاحتياجات مع المحتوى الخاص بك.
سلسلة من تصميمات محتوى Instagram الملونة لسوق المنتجات
بواسطة Alshimaa Mou
بعد ذلك ، يجب عليك إنشاء تقويم محتوى ، وهو في الأساس جدول زمني لتطوير المحتوى ونشره. سيأخذ تقويم المحتوى الجيد في الحسبان كل خطوة في العملية ، سواء كنت تنتج مقالات مدونة أو تغريدات. يجب عليك تحديد مواعيد نهائية للإحاطة ونسخ التوقعات وأصول التصميم الجرافيكي والتحرير. نحن نستخدم CoSchedule للمحتوى الخاص بنا ، ولكن هناك العديد من أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية والمحتوى الجيد ، وإذا كنت في حيرة من أمرك ، فيمكن حتى لجدول بيانات أن يعمل. ما يهم هو أنك قادر على توزيع عبء العمل بالتساوي ومراقبة المواعيد النهائية.
عندما يتعلق الأمر بإنشاء المحتوى ، فليس من غير المألوف للشركات أن تكمل مواهبها الداخلية بالعاملين المستقلين. يمكن أن تكون منصات الكتابة مثل Contently مصدرًا للعثور على كتّاب المدونات والنسخ المستقلين. يعد امتلاك صور رائعة أمرًا ضروريًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فإن العمل مع مصمم جرافيك يمكن أن يرتقي بقنواتك الاجتماعية إلى المستوى التالي. لجميع احتياجات التصميم الخاصة بك ، تقدم 99designs شبكة عالمية من التصميمات القابلة للتأجير. يمكنك تصفح ملفات تعريف المصممين ، وتضييق نطاق البحث حسب الأسلوب ، ونقطة السعر ، والتوافر ، والعثور على المصمم المستقل المثالي لاحتياجاتك. يمكنك إجراء الملاحظات والدفعات الآمنة كلها في مساحة عمل المشروع.
نظرًا لأن إستراتيجيتك ستتطور بمرور الوقت ، فإن الفائدة الكبيرة لمواقع مثل هذه هي أنها تمنحك إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من المستقلين للمساعدة في دعم احتياجاتك المتغيرة.
- ضبط استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك كما تذهب
تميل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن يكون عمرها بضعة أيام في أحسن الأحوال. تتيح لك السرعة التي تولد بها منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي نتائج تحديد ما يصلح وما لا يصلح بسرعة وتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.
لا يعد العدد الكبير من إبداءات الإعجاب أمرًا سيئًا على الإطلاق (خاصة عندما يتعلق الأمر بتعزيز ترتيب منشورك) ، ولكن تذكر أنه لا يتطلب الأمر الكثير من الجهد من المستخدمين لإبداء الإعجاب أو حتى نشر مشاركة. يفعل الكثيرون ذلك أثناء التمرير السلبي ، وغالبًا ما ينسون المنشور في غضون الثواني القليلة القادمة حيث يحل المحتوى الجديد مكانه. بالإضافة إلى إبداءات الإعجاب ، هناك مجموعة متنوعة من المقاييس التي يمكنك مراجعتها لمراقبة مستوى أدائك (منصات الوسائط الاجتماعية وإدارتها
يمكن أن تساعد أدوات منة في ذلك). فيما يلي بعض من أكثرها فائدة:
انطباعات. هذا هو عدد الأشخاص الذين يرون المحتوى الخاص بك. على الرغم من أنه ليس الأكثر فائدة من تلقاء نفسه ، يمكنك مقارنته بالعديد من المقاييس أدناه.
موافقة. عدد إبداءات الإعجاب التي تتم مقارنتها بإحدى المنشورات بإجمالي عدد المتابعين ، مما يوضح لك أي جزء من جمهورك يهتم بالمحتوى الخاص بك ويوافق عليه.
يذكر. هذا هو من يذكر علامتك التجارية بالاسم ، سواء بشكل مباشر (مع @ أو التعليقات) أو بشكل غير مباشر. تعتبر الإشارات غير المباشرة طريقة مفيدة لمعرفة كيف يتحدث الناس عن علامتك التجارية بشكل طبيعي مع أصدقائهم.
تشارك. هذا هو عدد الأشخاص الذين يشاركون المحتوى الخاص بك مع أصدقائهم ، مما يزيد من إمكاناته الفيروسية. وهي تتضمن مراجعة ليس فقط العدد المحدد من المشاركات ولكن حجم جمهور كل مشارك.
نمو التابع. هذا هو المعدل الذي تكتسب به متابعين جدد ، ويمكن أن يوضح لك مدى فعالية المحتوى الخاص بك في توسيع جمهورك.
معدل التحويل. يوضح هذا المعدل الذي تؤدي به مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي إلى الشراء ، وغالبًا ما تستخدم أداة تقصير عناوين URL لتتبع النقرات. من المفيد مقارنة ذلك بعدد مرات الظهور أو المشاهدات.
نسبة النقر إلى الظهور. هذا هو المعدل الذي ينقر به الأشخاص لمشاهدة محتوى إضافي ، مثل مقالة مدونة.
