أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)

على غرار الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، تندرج أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) ضمن فئة الأتمتة. يتم استخدام تقنية RPA بشكل رئيسي لأتمتة العمليات التجارية اليومية مثل تفسير التطبيقات ومعالجة المعاملات ومعالجة البيانات والردود الآلية على البريد الإلكتروني.

نطاق تقنية RPA:
يوفر RPA الكثير من الفرص الوظيفية مثل المطور، ومدير المنتج، ومهندس الحلول، ومحلل الأعمال، وما إلى ذلك…من المتوقع أن يصل سوق RPA العالمي إلى 2,467 مليون دولار بحلول عام 2022 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 30.14% بين عامي 2017 و2022. Automation Anywhere وEdgeVerve وBlue Prism هي بعض الشركات التي تقدم حلول أتمتة العمليات الآلية.

أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) هي تقنية برمجية يسهل إنشاء الروبوتات البرمجية ووضعها وإدارتها. تحاكي هذه الروبوتات سلوك البشر في التفاعل مع الأنظمة والبرامج الرقمية. تمامًا مثل البشر، تقوم الروبوتات البرمجية بأشياء مثل معرفة ما هو موجود على الشاشة، وإكمال ضغطات المفاتيح الصحيحة، والتنقل بين الأنظمة، واكتشاف البيانات واستخراجها، والانخراط في مجموعة واسعة من السلوكيات الموصوفة. لكن الروبوتات البرمجية يمكنها القيام بذلك بسرعة وبشكل أكثر استمرارًا من البشر. ودون الحاجة إلى التمدد أو أخذ استراحة لتناول القهوة.

مزايا وفوائد استخدام تقنية RPA
يعمل جيل RPA على تحويل كيفية إنجاز العمل.

الروبوتات البرمجية بدلاً من الأشخاص – تقوم بأعمال متكررة ومنخفضة القيمة، مثل تسجيل الدخول إلى العمليات والأنظمة، ونقل الملفات والمجلدات، وضبط البيانات، ونسخها، وملءها، وملء النماذج، واستكمال التحليلات والتقارير الروتينية. يمكن للروبوتات المتقدمة إجراء عمليات معرفية، مثل تفسير النصوص، والمشاركة في المحادثات والمحادثات، وفهم البيانات غير المنظمة، وتطبيق نماذج التعلم الآلي المتقدمة لتكوين آراء معقدة.

عندما تقوم الروبوتات بهذه الأنواع من المهام المتكررة ذات الحجم الكبير، يتم تحرير البشر. يمكنهم التركيز على التأثيرات التي يقومون بها كثيرًا والاستمتاع بالابتكار والتعاون والإبداع والتفاعل مع العملاء. تحصل المؤسسات على تعزيز للإنتاجية المتقدمة والفعالية والقدرة على التكيف.

فوائد أتمتة RPA
عائد سريع وكبير على الاستثمار (ROI)
الحد الأدنى من الاستثمار
لا يوجد اضطراب في الأنظمة الأساسية
بيئة بناء منخفضة التعليمات البرمجية
قابلة للتطوير وجاهزة للمؤسسات
يمكن لتقنية RPA أتمتة العديد من الصناعات
يتم استخدام أتمتة العمليات الروبوتية بأقصى قدر من العناية. لا سيما تلك التي تتضمن مهام رتيبة مثل BFSI (الخدمات المصرفية والمالية والأوراق المالية والتأمين) والرعاية الصحية والاتصالات. يتم استخدام تقنية RPA في الشؤون المالية لأتمتة الإدارة أو تنسيق الحسابات أو معالجة الفواتير. يتم استخدامه لأتمتة عمليات سلسلة التوريد المتعددة، بما في ذلك إدخال البيانات والصيانة التنبؤية ودعم خدمات ما بعد البيع.

تستخدم وكالات الاتصالات تقنية RPA لتكوين العروض الجديدة وهياكل الفوترة ذات الصلة للحسابات الجديدة تمامًا. تستخدم وكالات الاتصالات أيضًا تقنية RPA لسحب الإحصائيات من عدة هياكل أثناء فرز انقطاعات النظام أو التنبؤ بالمشكلات.

تستخدم جميع شركات تكامل الأنظمة الرئيسية، بما في ذلك Capgemini وDeloitte وEY وGenpact وTata Consultancy Services وWipro، تقنية RPA للمساعدة في إجراء العمليات التي يمكن أن تسهل على الشركات استعارة أفضل الممارسات في مجال تخصصها.