بيانات الاستماع الاجتماعي في التسوق

بيانات الاستماع الاجتماعي
أخيرًا وليس آخرًا، تمنحك بيانات الاستماع الاجتماعي خطًا مباشرًا لما يتحدث عنه الناس عبر الإنترنت. ربما تكون هناك قصة إخبارية رئيسية. يتيح لك الاستماع الاجتماعي قياس كيفية تفاعل الناس على الفور، وما هي مخاوفهم، وكيف قد تؤثر على علامتك التجارية أو صناعتك. أو ربما اتجاه فيروسي جديد، أو مشكلة عميل تكتسب زخمًا، فأنت منسجم لفهم الضجة والاستجابة بشكل فعال. في التسويق غير التقليدي، تكون هذه الرؤية في الوقت الفعلي لا تقدر بثمن. لنفترض أنك اكتشفت للتو موضوعًا شائعًا يتماشى تمامًا مع رسالة علامتك التجارية. من خلال الاستماع الاجتماعي، يمكنك بسرعة صياغة حملة تستفيد من الضجة. “SmileAtTheWorld”، وهو فريق من أطباء تقويم الأسنان، اتخذ خطوة جريئة بإعلانه في عام 2020. لقد رأوا أن COVID-19 فرصة فريدة لأعمالهم وأطلقوا حملة تسويق غير تقليدية ذكية. كانت فكرتهم تشجيع الجميع على الحصول على تقويم الأسنان بينما كانت الأقنعة لا تزال هي القاعدة في جميع أنحاء العالم. كان المنطق بسيطًا ولكنه عبقري: ارتداء قناع سيخفي التقويمات، مما يجعله الوقت المثالي لتقويم الأسنان بتكتم.

من خلال مراقبة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي عن كثب والمشاعر العامة من خلال الاستماع الاجتماعي، حددت SmileAtTheWorld قبولًا متزايدًا لارتداء القناع وتأثيره على المظهر الشخصي. وقد أبلغ هذا قرارهم بإطلاق حملة تسويق حرب العصابات التي لم تعالج مشكلة عملية فحسب، بل ترددت أيضًا بعمق مع نمط حياة جمهورهم المستهدف الحالي.

التسويق الحربي

الأفكار النهائية
يتلخص التسويق الحربي في الإبداع وجذب الانتباه بطرق غير متوقعة. من الغوغاء المفاجئين إلى الأعمال المثيرة المجنونة، يتعلق الأمر بجعل الناس يتوقفون ويتحدثون. ولكن لجعل هذه التحركات ذات قيمة حقًا، تحتاج إلى فهم جمهورك باستخدام بيانات العملاء. يمكن أن يساعدك التعمق في ما يحبه جمهورك وسلوك العملاء (التركيبة السكانية)، وما يؤمنون به (البيانات النفسية)، ومكانهم (الاستهداف الجغرافي) في تصميم تسويق حرب العصابات الخاص بك لتحقيق الهدف. ولا تنسَ ذكاء الاستماع الاجتماعي. إن الأمر أشبه بمراقبة كل ما هو رائج على الإنترنت ومعرفة ما يتحدث عنه الناس في الوقت الحالي لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء.

لذا، سواء كنت تخطط لحدث مفاجئ أو تستخدم توقعات كبيرة، تساعد بيانات العملاء فرق التسويق الخاصة بك على إنشاء حملات تسويقية لا تُنسى تتواصل حقًا مع الناس.