التسوق على النطاق الجغرافي

دعونا نتعامل مع الأمر بشكل عملي! بيانات العملاء هي ورقتك الرابحة في زيادة التسويق غير التقليدي. عندما تعرف جمهورك جيدًا، يمكنك إعداد حملات تحقق النجاح وتبقى في أذهانهم. فيما يلي خمسة أنواع مختلفة من بيانات العملاء لاستخدامها في التسويق غير التقليدي.

بيانات الاستهداف الجغرافي
في التسويق غير التقليدي، يمكنك نقل حملتك مباشرة إلى جمهورك – دون انتظار. وهذا يعني معرفة مكان تجمع جمهورك بالضبط.

التسويق غير التقليدي
خذ الجيل Z على سبيل المثال. من المحتمل أن تجدهم في مطاعم الوجبات السريعة المفضلة لديهم مثل Chick-fil-A أو McDonald’s، وفقًا لتقرير بيانات العملاء لعام 2023. أو إذا كنت تريد مفاجأة المهنيين المشغولين بحشد مفاجئ، فيمكنك استخدام بيانات العملاء الحالية لتحديد أماكن القهوة المفضلة لديهم أو أماكن الغداء (ربما مقهى رائع للعمل الجماعي في الحي المالي أو مكان شاحنة طعام عصري بالقرب من المباني المكتبية).
من خلال اختيار هذه النقاط الساخنة، يمكنك ضمان نجاح حيلة التسويق الحربي الخاصة بك في الوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

البيانات الديموغرافية
النقطة التالية في دليلنا حول كيفية استخدام بيانات العملاء هي البيانات الديموغرافية. يمنحك هذا النوع من بيانات العملاء لمحة عامة عن جمهورك، ويخبرك بشكل أساسي من هم، وأين يعيشون، وأعمارهم (وعيد ميلادهم)، وجنسهم، واهتماماتهم، والمزيد. هذه المعلومات هي ذهب خالص للتسويق الحربي لأنها تتيح لك فهم جمهورك على مستوى أعمق. أين تجد هذه البيانات؟ حسنًا، يمكنك جمعها من العديد من المصادر المختلفة مثل ملاحظات العملاء، ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، ومنصات إدارة حسابات العملاء، وتسجيلات مواقع الويب، وحتى السجلات العامة وغيرها من بيانات الجهات الخارجية.
ومع ذلك، من الأهمية بمكان التنقل في استخدام بيانات العملاء هذه مع الالتزام الصارم بقوانين خصوصية البيانات والمعايير الأخلاقية، وضمان أن جميع ممارسات التسويق تحمي معلومات العملاء وتحترم خصوصيتهم. من خلال تجميع هذه الأفكار معًا، يمكنك إنشاء حملات تتوافق حقًا مع الأشخاص المناسبين في الأماكن المناسبة.

من الأمثلة الرائعة على كيفية استخدام البيانات الديموغرافية عندما تعاونت Spotify مع عالمة الفلك Chani Nicholas. لقد أطلقوا “قوائم تشغيل كونية” مصممة خصيصًا لخصائص كل برج من الأبراج. سواء كنت برج الحوت الحالم الذي يسبح في النجوم أو برج الحمل الناري الذي يندفع للأمام، فإن Spotify لديها قائمة تشغيل تبدو وكأنها مصممة خصيصًا لك.

من خلال الاستفادة من الرؤى الديموغرافية، لم تقم Spotify فقط بخلط الألحان العشوائية. لقد استخدموا البيانات لتحديد الأبراج التي كانت تهز المخططات بين مستمعيهم. ثم قاموا بصياغة قوائم تشغيل تتحدث مباشرة عن الخصائص والتفضيلات الفريدة لكل قبيلة فلكية. لذا، عند النظر في كيفية استخدام بيانات العملاء، استلهم بالتأكيد من Spotify هنا.