تمكين الأفراد ذوي الإعاقة من خلال تقنية الذكاء الاصطناعي -1
تقدر منظمة الصحة العالمية أن أكثر من 2.5 مليار شخص من ذوي الإعاقة سيحتاجون إلى تقنية مساعدة واحدة أو أكثر في عام 2030. ومع ذلك، لا يستطيع ما يقرب من مليار منهم الوصول إلى هذه المنتجات. وبالنظر إلى كيفية تزايد العولمة، فهذا يعني أننا نحرم مجتمعًا بأكمله من التمتع بنفس الخدمات التي يتمتع بها أي شخص آخر.
ومع نمو أنظمة الذكاء الاصطناعي في الشعبية والتعقيد، فإننا نشهد المزيد من الحلول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي يمكن أن تساعد الأشخاص الذين يعانون من إعاقات عقلية أو جسدية أو بصرية أو سمعية في أداء المهام اليومية والمعقدة. وأعتقد أنه من خلال جعل تقنيات الذكاء الاصطناعي متاحة على نطاق أوسع، يمكن للعديد من الشركات تغيير حياة الأفراد ذوي الإعاقة. وفيما يلي أربع طرق يمكن للشركات التي تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي من خلالها تمكين (أو تمكين) الأفراد ذوي الإعاقة بالفعل.
- تسهيل الاتصال
تساعد تقنيات الصوت بالذكاء الاصطناعي، مثل Siri وAlexa وEcho، في تسهيل الاتصال للأشخاص ذوي الإعاقات. يمكن لهذه البرامج وصف النصوص والصور للأشخاص ذوي الإعاقات البصرية، ويمكن لتقنيات تحويل النص إلى كلام (أو العكس) مساعدة الأشخاص الذين يعانون من إصابات في الدماغ على التواصل أو فهم الأشياء بسهولة أكبر. أحد هذه التطبيقات هو Parrotron من Google، وهي أداة ذكاء اصطناعي تمكن الأفراد الذين يعانون من إعاقات في الكلام من ترجمة أنماط كلامهم المشوهة إلى محادثات طليقة.
يمكن للشركات الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي هذه لإنشاء ثقافة عمل أكثر شمولاً وتعاونًا تشمل الموظفين بغض النظر عن إعاقاتهم. من خلال تزويد هؤلاء الأفراد بأدوات نسخ الكلام الفعالة، يمكن لقادة الأعمال مساعدتهم على المشاركة بالتساوي في الإعدادات التعاونية ومشاركة الأفكار عبر الإدارات والفرق.
يمكن للشركات أيضًا استخدام تقنية الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين دعم العملاء. على سبيل المثال، يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي فرق خدمة العملاء الخاصة بك على التواصل مع العملاء ذوي الإعاقة، وفهم احتياجاتهم بسهولة أكبر، وتلبيتها بشكل أكثر فعالية. يساعد هذا في خلق تجارب أفضل، مما قد يؤدي في النهاية إلى زيادة ولاء العملاء.
- فرص التعلم
يجب أن يكون الجميع قادرين على الاستفادة من أي خدمة بغض النظر عن إعاقاتهم. يمكن أن تساعد تقنية الذكاء الاصطناعي في ضمان هذا الشمول. على سبيل المثال، تمامًا كما تسمح الترجمة للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع بفهم الفيلم، تساعد طريقة برايل الأفراد الذين يعانون من ضعف البصر على القراءة. يمكنك الآن العثور على تطبيقات تعليمية لطريقة برايل مدعومة بالذكاء الاصطناعي على الإنترنت تساعد الأفراد ذوي الإعاقة في تعلم طريقة برايل والوصول إلى التعليم على مستويات مختلفة. تستخدم هذه التطبيقات التعرف الضوئي على الحروف (OCR) لتحويل أحرف برايل المادية إلى نص رقمي.
يمكن لقادة الأعمال الاستفادة من الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء ثقافة التعلم والتطوير المستمر. على سبيل المثال، يمكنك تنفيذ مسارات التعلم الشخصية لمساعدة الموظفين في العثور على دورات تدريبية ومواد ذات صلة وفقًا لمهاراتهم. علاوة على ذلك، يمكنك استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتقديم ملاحظات مستمرة للموظفين بناءً على أدائهم لمساعدتهم على التعلم من أخطائهم.
يمكن للقادة أيضًا استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحديد فجوات المهارات داخل الشركة، والتعرف على كفاءات الموظف، وتطوير برامج تدريبية مستهدفة لتعزيز فرص رفع المهارات. هناك حتى خيارات متاحة لاستخدام الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) لتقديم تجارب تعليمية تفاعلية للموظفين.
أعتقد أنه من الضروري للشركات أن توفر للموظفين ذوي الإعاقة تجارب تعليمية شخصية تساعدهم على اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في أدوارهم اليومية. وهذا يخلق قوة عاملة متنوعة تمكن الجميع. مع التنفيذ المناسب، يمكن للشركات تعزيز عقلية تركز على النمو في قوتها العاملة دون تمييز، مما يعزز في النهاية النتيجة النهائية.
