أرشيف الوسم رضاء العملاء
تطور الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء
لطالما كان الذكاء الاصطناعي حديث الساعة في قطاع خدمة العملاء، ولكن حتى وقت قريب، كان من الصعب التمييز بين المبالغة والواقع. تتميز تقنيات الذكاء الاصطناعي اليوم بذكاء أكبر وتفاعل أكبر …
أهم 8 اتجاهات رقمية لتجربة العملاء لعملك
مقدمة8 أفضل اتجاهات CX الرقمية تنفيذ حلقة العادة خدمة العملاء Omnichannel تحديد التمايز دمج روبوتات المحادثة التركيز على الخدمة الذاتية رقمنة الخدمات فرط التخصيص استخدام التحليلات التنبؤية مقدمةلقد أدى الوباء …
استخدام التقنية في رصد اراء وردود العملاء
يعتمد نمو الأعمال التجارية الصغيرة الناجحة على العملاء المتكررين ، ولا يعود العملاء إلا عندما يكونون سعداء للغاية بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها. لا داعي للقول إن تركيزك الأولي يجب …