الاتصالات الرقمية واتقان العمل الاعلامي
بينما كان العالم يتجه بالفعل نحو عصر رقمي جديد ، أدى ظهور الوباء العالمي إلى تسريع هذا المسار. وفقًا لمسح أجرته شركة McKinsey Global ، تقول معظم الشركات أن 80 بالمائة على الأقل من تفاعلات العملاء هي الآن رقمية بطبيعتها. نتيجة لذلك ، يقوم عدد متزايد من الشركات بتوظيف متخصصين مهرة في الاتصالات الرقمية للمساعدة في التنقل في السوق الرقمي الجديد.
إذا كنت تتطلع إلى بدء حياتك المهنية في مجال الاتصالات الرقمية ، فمن الضروري تطوير المهارات المناسبة وفهم مدى أهمية هذه الكفاءات في عالم الأعمال اليوم.
لماذا تحتاج إلى مهارات الاتصال الرقمي
مع وجود المزيد من العيون على الشاشات أكثر من أي وقت مضى ، تتطلب كل صناعة تقريبًا الآن فهمًا للاتصالات الرقمية. يقول كارل زانجرل ، مدير الاتصالات في مختبر جامعة نورث إيسترن لريادة الأعمال الشاملة: “كل شيء يتحول إلى النظام الرقمي”. ونتيجة لذلك ، فإن المهن والصناعات التي لم تركز في السابق على الكفاءات الرقمية في مكان العمل تُضطر الآن إلى تسريع تطوير المهارات الرقمية لضمان بقائها ذات قيمة في سوق اليوم.
9 مهارات يحتاجها كل محترف في مجال الاتصالات الرقمية
نظرًا لأن معظم المناصب القائمة على الاتصالات والتسويق تتطلب فهمًا للاتجاهات والأدوات الرقمية الحالية ، فمن المهم التفكير في تطوير أحدث المهارات التي يبحث عنها أصحاب العمل في المرشحين. لضمان استعدادك للنجاح ، إليك نظرة عامة على مهارات الاتصال الرقمي الأكثر طلبًا والتي يمكن أن تعزز سيرتك الذاتية.
- التواصل الفعال
إذا كنت ترغب في ممارسة مهنة في مجال الاتصالات الرقمية ، فإن إتقان مهارات الاتصال الكتابي واللفظي أمر ضروري. الخبر السار هو أن هذه المهارة هي واحدة من أكثر المهارات شيوعًا التي يبحث عنها أصحاب العمل المحتملون في السيرة الذاتية. في الواقع ، وفقًا لشركة Inc. ، أفاد ما يقرب من 75 في المائة من أرباب العمل بأنهم يريدون مرشحين يتمتعون بمهارات اتصال قوية – لا سيما في الكتابة.
مكتوب
يتعلق التسويق بجذب انتباه المستهلكين وإقناعهم باتخاذ الإجراءات اللازمة. لقد أصبح هذا الأمر يمثل تحديًا متزايدًا في العصر الرقمي ، حيث تقلص مدى انتباه القارئ العادي بشكل كبير. يقول Zangerl: “يحتاج المحترفون إلى أن يكونوا قادرين على جذب انتباه القارئ عبر وسيط رقمي”. لذلك ، يجب أن تكون قادرًا على إنشاء محتوى مكتوب مقنع يفضي إلى قنوات مثل منصات الوسائط الاجتماعية والبودكاست.
شفهي
على عكس المهن الأخرى التي تتطلب مهارات الاتصال اللفظي للعروض التقديمية والتعاون مع أعضاء الفريق الزملاء ، يحتاج الأفراد العاملون في مجال الاتصالات الرقمية إلى هذه المهارات لبناء العلاقات المهنية والحفاظ عليها أيضًا. سواء كانت العلاقات مع العملاء أو المستهلكين ، تعتمد العديد من وظائف الاتصالات الرقمية على روابط قوية لتحقيق النجاح. لذلك ، من الضروري أن تكون واضحًا ومقنعًا للنجاح في هذا المجال.
مرئي
تعد القدرة على إنشاء صور جذابة وجذابة بصريًا في وظائف التسويق والتواصل أمرًا مهمًا للغاية في عالم اليوم الرقمي. نتيجة لذلك ، توظف الشركات المزيد من مصممي الجرافيك والويب للمساعدة في إطلاق استراتيجيات الاتصال الرقمي الجديدة الخاصة بهم. غالبًا ما تتطلب هذه المهن بعض التعليم الذي يركز على تقنيات التصميم والمنهجيات والبرامج (مثل Photoshop و InDesign و Illustrator). في الواقع ، وفقًا لـ Zippia ، يحصل 68 بالمائة من مصممي الجرافيك على درجة البكالوريوس قبل دخول هذا المجال.
- التسويق
على الرغم من أن التسويق لا يشمل الاتصال الرقمي فقط ، فإن العديد من المهن الشائعة في هذا المجال ، مثل أخصائي العلاقات العامة ، وكاتب الإعلانات ، ومدير العلامة التجارية ، تستخدم العديد من جوانب التسويق في عملهم اليومي. يبحث أصحاب العمل عن مرشحين يتمتعون بمهارات تسويقية ، بما في ذلك الخبرة في إطلاق المنتجات ، وتنفيذ استراتيجية التسويق ، وأنظمة إدارة المحتوى ، وأحداث الخطابة. يمكن أن يساعدك تضمين هذه المهارات في سيرتك الذاتية في التميز عن المرشحين الآخرين الذين لديهم خبرة تسويقية قليلة أو معدومة. - تحليلات الويب
يتم قياس فعالية الحملة التسويقية دائمًا تقريبًا من خلال بيانات حركة المرور على موقع الويب. تشمل نقاط البيانات المهمة التي يجب مراعاتها ما يلي:
كيف يتنقل المستخدمون في موقع الويب
المحتوى الذي يتفاعل معه العملاء
ما ينقر عليه المستخدمون
كيف / لماذا / أين يغادر المستخدمون الموقع
ما هي عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يستجيب لها العملاء
تعتبر ترجمة وفهم المعلومات التي تم جمعها في تحليلات الويب مهارة حيوية ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها في الاتصالات الرقمية. يعد سحب التقارير وإيصال النتائج إلى العميل وتحسين إستراتيجية أو أهداف الشركة من المسؤوليات المشتركة لمتخصصي الاتصالات رفيعي المستوى. لذلك ، تعد تحليلات الويب والبيانات ضرورية لتصبح محترفًا في مجال الاتصالات الرقمية.
- العلاقات العامة
نظرًا لأن الشركات والمؤسسات تحول مواردها نحو السوق الرقمية ، فقد ارتفع الطلب على متخصصي العلاقات العامة بشكل كبير. مع فرق كثيرة
التواصل والقنوات الاجتماعية المتميزة ، من المتوقع أن يتخطى معظم محترفي الاتصالات الرقمية التحديات المشتركة حول الصورة العامة ، ووجود الشركة عبر الإنترنت ، والعلامة التجارية. ضع في اعتبارك تطوير مهارة الاتصال المتنوعة هذه إذا كنت تريد أن تبرز سيرتك الذاتية.
- إنشاء المحتوى وإدارته
يعد إنشاء المحتوى أحد الإجراءات الرئيسية التي تحفز الاهتمام والمشاركة المجتمعية. لذلك ، تحتاج الغالبية العظمى من محترفي الاتصالات الرقمية إلى فهم كيفية إنشاء خطة محتوى مقنعة وإدارة الخدمات اللوجستية لنشر المحتوى المذكور. يتطلب ذلك عقلًا مركزًا ومدفوعًا بشكل تحليلي يمكنه إدارة العديد من مشاريع الوسائط المتعددة وتنفيذها حتى اكتمالها. - فريق التعاون
وفقًا لإيد باورز ، أستاذ ممارسة درجة الماجستير في برنامج الاتصالات المؤسسية والتنظيمية بجامعة نورث إيسترن ، “من المهم العمل كفريق في هذا المجال”. على الرغم من أن أي متخصص في الاتصالات الرقمية يجب أن يسعى جاهداً للحصول على قدرات قيادية مختلفة ، فإن التعاون هو مهارة أساسية تحدد نجاح المشروع. - الإستراتيجية
ويضيف Zangerl: “من المهم فهم ما يأتي مع العمل مع العميل”. “تحتاج إلى فهم ما يحاول العميل القيام به وكيف يجب أن تتعامل مع عميل قد يكون لديه آراء مختلفة.” يُعد إشراك العميل في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك مهارة تتطور غالبًا بمرور الوقت بسبب التحديات الفريدة لكل عميل. يعمل محترفو الاتصالات الرقمية عن كثب مع العملاء لفهم أهدافهم ، ثم وضع خطة استراتيجية لتحقيق تلك النتائج. - القص
سواء كنت تطور حملة على Instagram أو تقوم بصياغة شهادات لصفحة شركة على Facebook ، فإن متخصصي الاتصالات الرقمية يروون قصة. يمكن أن تحاول بعض القصص جذب العملاء عاطفيًا للاستثمار في الأعمال التجارية ، في حين أن البعض الآخر قد يمثل حاجة ملحة يجب على الجمهور معالجتها بشكل عاجل. مهما كان الشكل الذي تختاره ، يجب على محترفي الاتصالات الرقمية جعل القصة مقنعة وواضحة بما يكفي لدفع الجمهور لاتخاذ الإجراء المطلوب. - وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة اتصال رقمية قوية تؤثر على الجماهير المستهدفة. ترتبط مهارات الوسائط الاجتماعية ارتباطًا وثيقًا بإنشاء محتوى إبداعي جذاب على منصات الوسائط الاجتماعية التي تنقل أهداف العمل بشكل فعال. في حين أن الخبرة في القنوات الاجتماعية ، مثل Instagram و Facebook و LinkedIn ، ضرورية ، فإن المتخصصين الذين يتمتعون بمهارات وسائل التواصل الاجتماعي يفهمون أيضًا أهداف العمل الأكبر للتواصل بفعالية على نطاق عالمي.
كيف يمكنك تطوير المهارات المطلوبة
يقول زانجيرل: “يريد الطلاب مهارات الاتصال والوسائط الرقمية الأساسية التي يمكن تطبيقها في مجالات متعددة”. وعلى الرغم من أن كل متخصص في الاتصالات الرقمية يتمتع بمهارات معينة أقوى من غيره ، فإن “المفتاح هو اكتساب الخبرة في العمل على تفاعلات العملاء وبناء الوعي”. هذه هي المهارات التي لا تقدر بثمن والتي لا تقدر بثمن والتي يجب أن يتقنها كل محترف في كل مستوى خبرة.